6月25日，江西省上猶縣紀(jì)委監(jiān)委派駐第六紀(jì)檢監(jiān)察組干部來(lái)到縣行政服務(wù)中心農(nóng)業(yè)農(nóng)村局服務(wù)窗口，對(duì)群眾辦理農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼“兩頭跑”問(wèn)題整改情況進(jìn)行走訪(fǎng)，看群眾來(lái)服務(wù)窗口辦事是否順利、整改要求有沒(méi)有落實(shí)。(中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào) 7月2日)

群眾購(gòu)買(mǎi)農(nóng)用機(jī)械，辦理上牌、行駛證和申請(qǐng)購(gòu)置補(bǔ)貼不在同一個(gè)地方，雖然兩地相距2公里左右，來(lái)回也用不了多長(zhǎng)時(shí)間，但說(shuō)好的政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”，卻讓群眾“兩頭跑”，承諾變口號(hào)、服務(wù)變折騰，不好的辦事體驗(yàn)，收獲群眾的“意見(jiàn)”并不意外。

近年來(lái)，隨著“放管服”改革的持續(xù)深入，不少地方除了實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)“多跑路”群眾“少跑路”、群眾辦事“最多跑一次”外，更是達(dá)到了“一網(wǎng)通辦”“足不出戶(hù)”和“周末不打烊”“24小時(shí)不打烊”等，在極大方便群眾辦事，為群眾帶去更多獲得感、幸福感的同時(shí)，也贏得了群眾的贊譽(yù)和信任，更提升了黨員干部形象和政府公信力。

事實(shí)上，政務(wù)服務(wù)不僅是為群眾提供服務(wù)的“窗口”，也是展現(xiàn)黨員干部作風(fēng)態(tài)度、工作能力的“平臺(tái)”和密切聯(lián)系群眾“橋梁”。為群眾提供方便、快捷的辦事體驗(yàn)，是政務(wù)服務(wù)的“基本功”，讓辦事群眾乘興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸，也是黨員干部服務(wù)群眾的“基本功”。如果政務(wù)服務(wù)給群眾辦事帶來(lái)的是“不方便”“瞎折騰”等遭糕的體驗(yàn)，除了說(shuō)明辦事流程要進(jìn)一步簡(jiǎn)化、完善外，黨員干部作風(fēng)態(tài)度和工作能力更要強(qiáng)化。

就事論事，在“互聯(lián)網(wǎng)+”和作風(fēng)建設(shè)持續(xù)深入的當(dāng)下，要讓群眾購(gòu)買(mǎi)農(nóng)用機(jī)械，實(shí)現(xiàn)上牌辦證和補(bǔ)貼申領(lǐng)“一站式”辦理，并非難事，優(yōu)化辦事流程、善用技術(shù)手段很重要，但想群眾之所想、急群眾之所急、辦群眾之所需，解決好作風(fēng)不實(shí)的問(wèn)題才是關(guān)鍵所在。換言之，之所以讓群眾辦事“兩頭跑”，表面看是服務(wù)工作有瑕疵，實(shí)則還是不作為、少擔(dān)當(dāng)?shù)茸黠L(fēng)不實(shí)在“瞎折騰”。

“些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情”。群眾的事再小也是大事，把群眾放在心上，為民解難題謀實(shí)事，是黨員干部服務(wù)群眾的職責(zé)與良心。以政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為“橋梁”密切干群關(guān)系，把為群眾解難題謀實(shí)事內(nèi)化于心外化于形，不僅要杜絕類(lèi)似讓群眾“兩頭跑”的“瞎折騰”，更要“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，在把小事做好、實(shí)事做實(shí)的過(guò)程中，切實(shí)扛起責(zé)任擔(dān)當(dāng)、履職盡責(zé)，順應(yīng)民意，贏得民心。（作者：白文福）