近日,走進(jìn)寬敞明亮、設(shè)施齊全的紅花崗區(qū)人民法院訴訟服務(wù)大廳,筆者看到,經(jīng)過(guò)導(dǎo)訴臺(tái)工作人員的引導(dǎo),前來(lái)辦事的群眾迅速準(zhǔn)確地到達(dá)相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù),整個(gè)大廳呈現(xiàn)出一幅忙而有序的景象。

為深入踐行司法為民、司法便民、司法利民理念,紅花崗區(qū)人民法院以滿足人民群眾司法需求為導(dǎo)向,大力推進(jìn)訴訟服務(wù)中心升級(jí)改造建設(shè)。6月10日,新訴訟服務(wù)中心正式投入使用。升級(jí)改造后的訴訟服務(wù)中心,導(dǎo)訴區(qū)、休息等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、立案區(qū)、多元化糾紛聯(lián)合調(diào)解區(qū)等功能齊全、布局劃分合理、便民利民到位,為人民群眾提供“一站式”綜合便民服務(wù)。

“我覺(jué)得新的訴訟大廳環(huán)境很好,不清楚的事情現(xiàn)在直接向?qū)гV員咨詢就可以了,非常方便,不管是取號(hào)還是申請(qǐng)立案,大家都非常有序。”正在紅花崗區(qū)人民法院訴訟服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的市民程明霞說(shuō)。

“我們?cè)V訟服務(wù)中心除了設(shè)置導(dǎo)訴臺(tái),引導(dǎo)大家有序、文明地進(jìn)行立案辦理外,還有一個(gè)案件自助查詢平臺(tái),當(dāng)事人只要在平臺(tái)上輸入自己的相關(guān)信息,就可以查詢案件進(jìn)度以及承辦人的情況。”紅花崗區(qū)人民法院訴調(diào)對(duì)接中心負(fù)責(zé)人介紹。

該院訴訟服務(wù)大廳共設(shè)置了10余個(gè)業(yè)務(wù)辦理窗口,集當(dāng)場(chǎng)立案、跨越立案、自助立案、訴調(diào)對(duì)接、司法確認(rèn)等各類功能于一體。除了普通的立案功能以外,還引進(jìn)了保險(xiǎn)行業(yè)、人民調(diào)解委員會(huì)、仲裁委員會(huì)入駐訴訟服務(wù)中心,開(kāi)展多元解紛機(jī)制,更好地方便群眾辦理訴訟。

此外,為有效減輕當(dāng)事人訴累,節(jié)約司法資源,紅花崗區(qū)人民法院還充分運(yùn)用“移動(dòng)微法院”“人民法院調(diào)解平臺(tái)”開(kāi)展訴調(diào)對(duì)接工作,為群眾提供更方便、快捷的訴訟服務(wù)。

“現(xiàn)在除了常規(guī)的人民調(diào)解工作以外,我們還積極與紅花崗區(qū)委政法委、區(qū)司法局、區(qū)信訪局聯(lián)系,將各基層調(diào)解組織、行業(yè)調(diào)解組織和調(diào)解員錄入平臺(tái),健全完善案件繁簡(jiǎn)分流,從立案環(huán)節(jié)將每月40%的案件從內(nèi)網(wǎng)推送到‘人民法院調(diào)解平臺(tái)’,再由平臺(tái)推送給各人民調(diào)解組織,調(diào)解員將案件調(diào)解后再回推法院,申請(qǐng)司法確認(rèn)或司法調(diào)解書(shū)。整個(gè)平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)以來(lái),取得了良好的效果。”該中心負(fù)責(zé)人告訴筆者,從2020年1月至今,整個(gè)調(diào)解平臺(tái)推送的調(diào)解案件有4430件,調(diào)解結(jié)束3465件,調(diào)解成功1285件。 (羅曉珊)