面對消費端的改變，體育用品行業(yè)需要進行相應(yīng)的“供給側(cè)改革”，擴容產(chǎn)品、提升服務(wù)、優(yōu)化體驗，以滿足消費者的多樣需求

如何為小朋友挑選合適的網(wǎng)球拍？按照貨架上的導(dǎo)購貼士，對應(yīng)身高選定球拍尺寸，再上手感受重量即可——這是一家體育用品超市里的尋常一幕。不經(jīng)意間的貼心服務(wù)，能為消費者省去選擇煩惱，也能為商家?guī)硗⑷藲狻?/p>

近年來，全民健身熱度隨著生活水平“水漲船高”。鍛煉人群差異化，健身需求多元化，體育用品也隨之進入細分“賽道”。選定運動項目，購買體育產(chǎn)品，本是一件“入門小事”，有時也會因為品類繁盛、琳瑯滿目，反倒讓“新手”多了些煩惱：小朋友適用的籃球架怎么選，什么款式的登山鞋更舒服，想嘗試飛盤運動該怎么選裝備……

日前發(fā)布的《關(guān)于體育助力穩(wěn)經(jīng)濟促消費激活力的工作方案》指出，“打造體育消費新場景、培育體育消費新業(yè)態(tài)新模式”。面對消費端的改變，體育用品行業(yè)需要進行相應(yīng)的“供給側(cè)改革”，擴容產(chǎn)品、提升服務(wù)、優(yōu)化體驗，以滿足消費者的多樣需求。

一方面，要增加體育產(chǎn)品和服務(wù)供給，滿足更加專業(yè)和細分的需求。全民健身熱潮帶動體育消費品類升級、人群延伸，原本分類不夠明顯、針對性不強的產(chǎn)品供給形式，需要按照特定人群需求及特定項目的特點進行調(diào)整，讓“買得到”不再成為困擾。

另一方面，要優(yōu)化體育消費體驗、提升服務(wù)水平，推動釋放消費潛力。對消費者而言，任何投入都期待即時獲得“花得值”的反饋。因此，除了產(chǎn)品本身，消費時享受到的服務(wù)、參與的體驗、獲得的心理滿足，應(yīng)是“買得好”的題中之義。

不少體育用品商家已在嘗試打造新消費場景。選購自行車時，顧客可以戴上VR眼鏡，在虛擬場景中感受騎行狀態(tài)；線上挑選服裝時，只需要手機一掃，便可以通過智能試衣鏡實現(xiàn)遠程試衣。創(chuàng)新方式、注重細節(jié)，這些有益的嘗試、微小的變化、貼心的服務(wù)，會讓消費者更加舒心。

當下，不少地方通過發(fā)放體育消費券、舉辦體育消費節(jié)等方式促消費、激活力。對于體育產(chǎn)業(yè)從業(yè)者，這是難得機遇：緊跟多元化、專業(yè)化、細分化的消費需求，新的增量市場將隨之而來。搶抓機遇需要更新理念、提升能力，多些用戶思維，提供更高水平的服務(wù)和更高質(zhì)量的體驗，創(chuàng)造良好的消費環(huán)境，才能讓體育消費更有活力、更可持續(xù)。

原刊于《 人民日報 》（ 2022年08月25日 ? 第 14 版）

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