“我是一名即將生產(chǎn)的孕婦，希望幫助我回家……”9月6日17：11，貴州省貴陽(yáng)市的鄒女士登錄人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”向貴陽(yáng)市委書記留言，反映自己因疫情被滯留在花溪區(qū)，希望相關(guān)部門幫助自己回到位于云巖區(qū)三橋社區(qū)的家中待產(chǎn)。

9月初以來(lái)，貴陽(yáng)市遭遇新冠肺炎疫情。其中，花溪區(qū)作為重點(diǎn)管控區(qū)域，9月2日便實(shí)施了全域靜默管理。鑒于嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)，9月5日，貴陽(yáng)在前期開展全員核酸檢測(cè)的基礎(chǔ)上，又對(duì)全市多區(qū)域?qū)嵤╈o態(tài)管理。

在這樣的背景下，該條留言迅速被貴陽(yáng)市信訪局交流臺(tái)工作人員重點(diǎn)關(guān)注。

17：23，交流臺(tái)工作人員聯(lián)系上鄒女士，進(jìn)一步核實(shí)情況。原來(lái)，9月2號(hào)以來(lái)，鄒女士在滯留地花溪區(qū)已完成3次核酸檢測(cè)，結(jié)果均顯示陰性，但人員流動(dòng)涉及多區(qū)、多部門，鄒女士不明確如何申請(qǐng)，便在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言求助。

17：35，工作人員按要求向市信訪局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。局主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求立刻聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門，按疫情防控相關(guān)要求完成人員轉(zhuǎn)送，同時(shí)全程跟進(jìn)處置進(jìn)展。同時(shí)，將留言轉(zhuǎn)交給貴陽(yáng)市公安局、云巖區(qū)、南明區(qū)、花溪區(qū)等職能部門后，19：09，相關(guān)單位工作人員抵達(dá)鄒女士滯留地。

在工作人員的護(hù)送下，20：53，鄒女士安全到達(dá)云巖區(qū)的家中。“感謝平臺(tái)、感謝工作人員，今天的經(jīng)歷，讓我感受到了溫暖”。她說(shuō)。

貴陽(yáng)市信訪局相關(guān)工作人員表示，疫情防控期間，面對(duì)群眾反映工作生活中的實(shí)際困難，貴陽(yáng)市信訪局交流臺(tái)嚴(yán)格按照“當(dāng)日轉(zhuǎn)辦、特事特辦、限時(shí)回復(fù)”的工作機(jī)制加速運(yùn)轉(zhuǎn)，務(wù)求及時(shí)妥善解決線上、線下群眾的實(shí)際困難。

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