近年來，黔南州稅務(wù)部門持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)和便捷的貼心服務(wù)，通過“三式”服務(wù)不斷提高納稅人繳費人滿意度和獲得感。

“家訪式”問需 傾力服務(wù)助發(fā)展

為弘揚民族傳統(tǒng)文化，助力民族特色企業(yè)發(fā)展，都勻市稅務(wù)局在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下來到貴州虹鮮民族服裝有限公司，為企業(yè)送去稅收優(yōu)惠政策，向納稅人問需問求。

稅務(wù)部門以“拉家常”的形式了解企業(yè)困難，跟著企業(yè)了解民族服裝的文化工藝，并為企業(yè)解答了稅收政策和企業(yè)的涉稅問題。“我們公司目前是根據(jù)訂單來生產(chǎn)，主要制作少數(shù)民族的服裝。受疫情影響客源減少，加上同行業(yè)者降價約20%競爭售賣，擾亂了市場秩序，企業(yè)的經(jīng)營受到影響。”企業(yè)法人李紅鮮表示。

“好在有政府和稅務(wù)部門長期的關(guān)心幫助，我公司近年來享受免稅和減免共10777元，還獲得了‘貴州省錦繡計劃巧手致富基地’稱號，公司的發(fā)展越來越好了。”企業(yè)法人李紅鮮開心地說道。

“門診式”服務(wù) 便民辦稅更便捷

為持續(xù)優(yōu)化納稅人辦稅體驗，重點解決納稅服務(wù)過程中遇到的“疑難雜癥”，都勻經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務(wù)局推出特殊人群全程陪辦、“疑難雜癥”專窗等10余項措施，為納稅人提供“門診式”服務(wù)。

貴州中恒建材裝飾工程有限公司辦稅員潘奇會，來到辦稅服務(wù)廳進行新辦企業(yè)辦理。剛進廳，稅務(wù)人員便熱心地了解納稅人想要辦理的業(yè)務(wù)，引導(dǎo)他到對應(yīng)“門診窗口”進行問題咨詢。隨后專人全程陪伴，輔導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局的“新辦企業(yè)套餐”辦理業(yè)務(wù)。

“在辦稅服務(wù)廳有稅務(wù)部門專人引導(dǎo)，進行門診式問題解答，讓我們對業(yè)務(wù)辦理流程了解得更加清晰。”辦稅員潘奇會說道，“原來辦理登記申請發(fā)票，需要進廳填寫好幾張表單，現(xiàn)在通過電腦操作就能快速完成，極大節(jié)約了辦稅時間，辦理業(yè)務(wù)越來越便捷了。”

“管家式”幫辦 遠程輔導(dǎo)解難題

為幫助市場主體減負紓困，三都縣稅務(wù)局對全縣符合房土兩稅減免條件的納稅人進行梳理，組織業(yè)務(wù)骨干通過“幫辦”精準輔導(dǎo)納稅人享受政策紅利。

貴州省三都水族自治縣九阡酒有限責(zé)任公司是一家從事酒類生產(chǎn)、銷售、農(nóng)副產(chǎn)品開發(fā)的黃酒制造公司。由于經(jīng)濟下行，酒類消費市場受影響較大，該公司的酒類產(chǎn)品銷售情況不佳，出現(xiàn)了利潤總額為負數(shù)的情況。稅務(wù)人員第一時間與企業(yè)取得聯(lián)系，通過微信視頻、電話等線上方式進行“遠程幫辦”，詳細講解房土兩稅的減免政策，輔導(dǎo)納稅人進行減免申報，讓企業(yè)順利享受房土兩稅減免優(yōu)惠4306元。

“真的太感謝了！我本人不在公司，對申報流程和所需資料也不熟悉，多虧了稅務(wù)人員耐心輔導(dǎo)我完成減免申報，讓我們公司享受到政策紅利，切實感受到國家政策對于企業(yè)的關(guān)懷！”該企業(yè)財務(wù)負責(zé)人潘玉鵬激動地說道。（李高飛、文竣緯、田仁君、韋國佳)

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