俗話說(shuō)，遠(yuǎn)親不如近鄰。但在城市社區(qū)中，卻存在著鄰里之間互不相識(shí)、業(yè)主之間缺乏信任等各種“陌生人社會(huì)”問(wèn)題，讓基層治理難以形成合力。對(duì)此，福泉市金山街道以“近鄰黨建”為抓手，以小區(qū)為單位組建7到12人為一組的綜合治理服務(wù)隊(duì)106支，吸納熱心居民、黨員、業(yè)委會(huì)、物業(yè)等廣泛參與小區(qū)治理，通過(guò)定職責(zé)、明任務(wù)、亮身份，營(yíng)造了“困難有人幫、小事有人做、大事有人管”的良好氛圍。

何燕在為小區(qū)老年人發(fā)放便民服務(wù)袋。

黨員帶頭入隊(duì)，把“煩事”解決

走進(jìn)城北社區(qū)化肥廠小區(qū)，院壩寬敞明亮、綠樹(shù)花草成蔭。難以想象，這個(gè)小區(qū)有著20多年的歷史，更難以想象，在20多年后的今天，仍迸發(fā)出整潔美麗的氣息。

“這些停車位，是逐戶走訪根據(jù)住戶家有車輛數(shù)量量身劃分的；這些綠樹(shù)花草，是我們自己協(xié)調(diào)資源栽種的；這個(gè)夏可乘涼、冬可避寒的亭子，也是我們小區(qū)自己想出來(lái)的法子。”環(huán)顧小區(qū)四周，化肥廠小區(qū)黨支部書記、綜合治理服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)吉永鋒笑著說(shuō)道。

曾經(jīng)的化肥廠小區(qū)，鄰里之間因?yàn)楣艿缆┧堑蓝央s物、車輛隨意停放等“臟亂差”問(wèn)題一度引發(fā)小區(qū)矛盾，小區(qū)黨員不亮身份更談不上服務(wù)群眾。為解決這一問(wèn)題，社區(qū)黨組織引導(dǎo)一批有闖勁、有服務(wù)意識(shí)的居民主動(dòng)請(qǐng)纓，讓小區(qū)居民自己投票，選出了7名有公信力、有公德心、有組織力的居民代表成立小區(qū)綜合治理服務(wù)隊(duì)，其中中共黨員5名。“今年雙十一購(gòu)物節(jié)提前打響，為預(yù)防往年小區(qū)呈現(xiàn)快遞代存堆放雜亂無(wú)章的現(xiàn)象，今年我們?cè)谛^(qū)微信群里征求大家意見(jiàn)，合理設(shè)置快遞暫存點(diǎn)，確保快遞堆放有序，得到了大家的一致贊同。”吉永鋒說(shuō)。

在小區(qū)院壩一路環(huán)顧，居民還是那些居民，可小區(qū)完全變了樣：有了綜合治理服務(wù)隊(duì)后，小區(qū)有什么待改進(jìn)的地方，總有人帶頭提出并處理；小區(qū)有什么大事小情，總有人帶頭沖鋒在前。隊(duì)員們像一顆顆永不生銹的螺絲釘，雖小卻連接著千家萬(wàn)戶。

吉永鋒在講述小區(qū)由“亂”到“整”的蛻變。

多方聯(lián)動(dòng)治理，把“難事”破解

“10月6日，住戶水管爆裂，已辦結(jié)”“10月26日，商業(yè)地面停車管理矛盾，正在處理中”......在香林美域小區(qū)綜合治理服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)李月萍的筆記本中，列明了近期以來(lái)服務(wù)隊(duì)參與處理的各項(xiàng)事項(xiàng)及辦理進(jìn)程。群眾將小區(qū)問(wèn)題在微信群里反映，服務(wù)隊(duì)員們列明臺(tái)賬，上傳至社區(qū)、辦事處，由辦事處第一時(shí)間按下“呼叫”鍵，相關(guān)部門到小區(qū)“報(bào)到”。

“服務(wù)隊(duì)很多都是公職人員，有些問(wèn)題得到下班時(shí)間處理，導(dǎo)致我們?cè)谔幚韱?wèn)題時(shí)，相關(guān)部門已經(jīng)下班。現(xiàn)在由街道呼叫，部門直接到小區(qū)報(bào)到，解決問(wèn)題變得更快捷了。”李月萍說(shuō)道。

香林美域是一個(gè)高品質(zhì)的小區(qū)，布局合理，環(huán)境優(yōu)美，本應(yīng)宜人宜居，但卻矛盾糾紛不斷：物業(yè)住戶矛盾大、車輛隨意停放、違建業(yè)主揚(yáng)言報(bào)復(fù)……問(wèn)題復(fù)雜，牽涉面廣，為此，隊(duì)員們開(kāi)會(huì)到深夜討論解決方案，主動(dòng)聯(lián)系需要對(duì)接的相關(guān)單位在本區(qū)的住戶，并聯(lián)合街道呼叫的有關(guān)部門，共同上門向群眾做工作，頂住各方壓力采取措施，最終問(wèn)題一一得到合理有效的解決。

漫步香林美域小區(qū)廣場(chǎng)，街邊餐飲店鋪正在張羅招待晚餐客人，店鋪門前整潔如新、一旁車輛停放井井有條；隊(duì)員們剛從崗位上回來(lái)，正在逐戶叮囑門前三包事項(xiàng)。很多時(shí)候，問(wèn)題擺在那兒，資源也在那兒，卻難以匯聚起來(lái)，綜合治理服務(wù)隊(duì)，正是以黨組織聯(lián)結(jié)方式讓各有關(guān)單位為本區(qū)居民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)有忙大家?guī)汀⒂惺麓蠹覔?dān)、有力大家出。

李月萍正在叮囑商家做好門前“三包”工作。

鄰里志愿服務(wù)，把“好事”做實(shí)

拉近鄰里距離，激發(fā)居民參與小區(qū)治理的積極性，是綜合治理服務(wù)隊(duì)的一大職責(zé)。10月26日天剛蒙蒙亮，翰林學(xué)苑小區(qū)隊(duì)員們就開(kāi)始燒制熱水，熱心理發(fā)師傅們也早早收拾行當(dāng)，10點(diǎn)不到，老人們陸續(xù)來(lái)到社區(qū)愛(ài)心長(zhǎng)廊，理發(fā)、喝熱茶、聊家常……

每月翰林小區(qū)都會(huì)組織服務(wù)隊(duì)開(kāi)展送愛(ài)心活動(dòng)，在居民之間搭起一座有愛(ài)的橋梁。“翰林小區(qū)多屬拆遷住戶，老年住戶多，社區(qū)工作隊(duì)伍僅有11人，光是負(fù)責(zé)各項(xiàng)事務(wù)就忙得不可開(kāi)交。”翰林社區(qū)第一書記袁春友說(shuō)，“把綜合治理服務(wù)隊(duì)發(fā)動(dòng)起來(lái)，共同為小區(qū)老人們做服務(wù)，我們的小區(qū)才會(huì)更有溫度！”

在日照中心陪伴老人、在愛(ài)心走廊開(kāi)展銀齡義剪、拉動(dòng)居民參與小區(qū)歌舞團(tuán)……在社區(qū)黨組織的帶領(lǐng)下，翰林小區(qū)綜合治理服務(wù)隊(duì)參與了一場(chǎng)又一場(chǎng)活動(dòng)，老人們每天都住在小區(qū)、樂(lè)在小區(qū)。“無(wú)事常聯(lián)系、有事共商量。小區(qū)是我們自己的，我們就要自己管、自己治，把家扮靚。”服務(wù)隊(duì)隊(duì)員何燕說(shuō)。

晚霞輝映，歌聲飄揚(yáng)。晚上六點(diǎn)站在翰林小區(qū)廣場(chǎng)上，就能聽(tīng)到老年日照中心里老年人們唱起紅歌，綜合治理服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們也從工作中來(lái)，到老年群體中間去，一支筆、一個(gè)本，記錄著老年群體對(duì)翰林小區(qū)明天的美好向往；紅馬甲、紅袖章，彰顯著隊(duì)員們的態(tài)度與熱心。這群熱心群眾的無(wú)私奉獻(xiàn)，打通了鄰里服務(wù)的“最后一米”，讓翰林生活更舒心、更美好。（圖/文 李濤）

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