“你好，社區(qū)的充電樁壞了，電瓶車無法充電，能不能盡快派人維修。”

“樓道的燈不亮了，夜晚上下樓十分不方便，希望社區(qū)能盡快解決。”

……

工作人員維修電箱。

近日，在獨(dú)山縣百泉鎮(zhèn)望城社區(qū)，社區(qū)群眾來到便民服務(wù)站，向工作人員反映雨污管道堵塞、路燈損壞、道路清潔等一系列問題。

不多時(shí)，接到了“訂單”的維修師傅黎方順迅速背起維修包，第一時(shí)間來到居民樓，對(duì)樓道燈逐一排查，將損壞的樓道燈進(jìn)行更換和維修，經(jīng)過維修處理，樓道燈再次亮了起來。

“我主要負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域和住戶電路的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，基本上每天都能接到維修任務(wù)，收到‘訂單’后，我們第一時(shí)間就會(huì)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。”維修師傅黎方順說。

工作人員正在修理故障。

據(jù)悉，為不斷完善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)社區(qū)智慧化管理服務(wù)，望城社區(qū)積極探索“社區(qū)+公司+物業(yè)”共治共建模式，推動(dòng)基層黨建工作與搬遷安置社區(qū)物業(yè)服務(wù)有機(jī)融合，逐步打造“黨建引領(lǐng)聚起來、合力治理轉(zhuǎn)起來、物業(yè)服務(wù)暖起來”的物業(yè)服務(wù)管理工作體系，有效化解安置社區(qū)“治理難”問題，著力打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一百米”。

“我們?cè)谏鐓^(qū)服務(wù)站派駐了專人對(duì)接群眾，在收到群眾的‘點(diǎn)單’需求后，第一時(shí)間聯(lián)系維修師傅到現(xiàn)場(chǎng)查看具體情況。”獨(dú)山樂居物業(yè)管理有限公司維修維護(hù)組組長(zhǎng)趙金鵬說，公司現(xiàn)有服務(wù)組、維修維護(hù)組、保潔保綠組、秩序治安組等六個(gè)組，通過規(guī)范化管理、訂單式服務(wù)，及時(shí)了解群眾訴求，第一時(shí)間派出服務(wù)隊(duì)解決群眾難題。

工作人員清理道路垃圾。

現(xiàn)如今，社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施日臻完善，燈亮了、墻凈了，群眾喜笑顏開，幸福感滿滿。

“小區(qū)的路燈修好后，現(xiàn)在各個(gè)樓棟都亮堂了，夜晚出行也方便了許多，感謝社區(qū)為我們解決了難題。”望城社區(qū)居民黎德蘭高興地告訴筆者，除了路燈的問題，困擾住戶已久的化糞池堵塞、充電樁損壞等也得到了解決，大伙兒的生活更加舒適了。

在推動(dòng)“搬得出”向“穩(wěn)得住、有就業(yè)、逐步能致富”轉(zhuǎn)變的過程中，獨(dú)山縣百泉鎮(zhèn)望城社區(qū)立足群眾所需所盼所想，全力做好易地扶貧搬遷“后半篇文章”，以“點(diǎn)單式服務(wù)”解決老百姓的實(shí)際困難，從樓院到道路、從地下到地上、從樓內(nèi)到樓外，多方位、全覆蓋推進(jìn)，充分滿足了廣大群眾最關(guān)心、最迫切的實(shí)際需要。

便民服務(wù)站。

“下一步，我們將圍繞搬遷群眾最關(guān)心的生產(chǎn)生活問題，積極推進(jìn)‘社區(qū)+公司+物業(yè)’的服務(wù)體系，加大專業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為群眾提供更高效、更全面的物業(yè)服務(wù)。”望城社區(qū)黨委書記、主任梁國模說。（圖/文 孟瑾）

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