貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?曹雯

隨著中秋、國(guó)慶假期的到來(lái)，貴州各地迎來(lái)旅游高峰。攜程數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶期間貴州整體旅游訂單同比去年國(guó)慶增長(zhǎng)16倍多，較2019年國(guó)慶增長(zhǎng)2倍多，跨省訂單占比超過(guò)7成，排名前十的省外客源地分別為成都、重慶、深圳、北京、上海、廣州、昆明、長(zhǎng)沙、杭州、南寧，熱門(mén)景區(qū)分別為黃果樹(shù)瀑布、荔波小七孔景區(qū)、西江千戶(hù)苗寨、織金洞、肇興侗寨、中國(guó)天眼科普基地、花溪夜郎谷等。

為喜迎八方游客，貴州各地備足“糧草”，一方面層層壓實(shí)旅游安全主體責(zé)任，及時(shí)消除安全隱患，提高旅游本質(zhì)安全水平；一方面通過(guò)食之爽心、住之安心、行之順心、游之舒心、購(gòu)之稱(chēng)心、娛之開(kāi)心的“六心行動(dòng)”，用心服務(wù)換取游客滿(mǎn)意體驗(yàn)。

客從遠(yuǎn)方來(lái) 交通保通暢

9月27日，省交通運(yùn)輸廳發(fā)布貴州省2023年中秋國(guó)慶公路出行服務(wù)提示，9月29日0時(shí)至10月6日24時(shí)期間7座（含7座）及以下小型客車(chē)高速公路通行享受免費(fèi)政策。據(jù)省交通運(yùn)輸廳公布的路網(wǎng)流量趨勢(shì)，今年中秋、國(guó)慶假期預(yù)計(jì)全省高速公路出口交通總流量將達(dá)到1582萬(wàn)輛次，日均約為198萬(wàn)輛次，同比大幅提升。為快捷出行，省交通運(yùn)輸廳建議廣大車(chē)主盡量選擇同類(lèi)型車(chē)道進(jìn)出高速公路。

在貴陽(yáng)龍洞堡機(jī)場(chǎng)的候機(jī)樓里，國(guó)旗、鮮花、燈籠、彩燈、中國(guó)結(jié)等節(jié)慶元素讓人感受到濃厚的節(jié)日氣息。不少游客站在位于1號(hào)航站樓和2號(hào)航站樓二層出港大廳之間的“貴州空港藝術(shù)中心”觀展，一位即將乘飛機(jī)前往興義的省外游客說(shuō)：“走過(guò)剛好看見(jiàn)，這些作品匯集了貴州特有的自然風(fēng)光與山地文化，讓人忍不住停下腳步。”

據(jù)悉，今年以來(lái)，貴州先后恢復(fù)加密至泰國(guó)曼谷、普吉、香港、澳門(mén)等國(guó)際及地區(qū)航班航線(xiàn)。中秋、國(guó)慶期間，貴陽(yáng)龍洞堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)還將豐富貴陽(yáng)至海口、杭州、銅仁航班；加密貴陽(yáng)至上海浦東、北京、廣州、南京、合肥、無(wú)錫等城市的往返航班。目前，貴陽(yáng)龍洞堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)航班起降架次、旅客吞吐量分別恢復(fù)至2019年同期的93%、92%。

為加強(qiáng)和鐵路、民航系統(tǒng)工作對(duì)接和協(xié)同配合，及時(shí)疏運(yùn)鐵路、民航旅客，提高“最先和最后一公里”出行效率。省交通運(yùn)輸廳黨委委員、副廳長(zhǎng)、總規(guī)劃師馮偉表示，節(jié)日期間，全省擬投入運(yùn)營(yíng)車(chē)輛15.10萬(wàn)輛，其中班線(xiàn)客運(yùn)1.63萬(wàn)輛、包車(chē)旅游客運(yùn)0.53萬(wàn)輛、公交車(chē)1.13萬(wàn)輛、巡游出租車(chē)4.62萬(wàn)輛、網(wǎng)約出租車(chē)7.19萬(wàn)輛，軌道列車(chē)83列（498輛）。重點(diǎn)加強(qiáng)城市及周邊旅游景區(qū)、景點(diǎn)和汽車(chē)站、火車(chē)站等旅客集散地城市公交和旅游客運(yùn)的運(yùn)力投入。

壓實(shí)責(zé)任 提升旅游本質(zhì)安全

9月27日一大早，貴州三特梵凈山旅業(yè)發(fā)展有限公司設(shè)備操作員楊再斌對(duì)梵凈山景區(qū)索道機(jī)械、電器等進(jìn)行檢查。他說(shuō)，每天早上運(yùn)客前都會(huì)對(duì)索道進(jìn)行安全檢查維護(hù)，全力確保索道運(yùn)行安全。

節(jié)日期間，全省文旅系統(tǒng)在原有3179個(gè)包保責(zé)任人、6378個(gè)包保點(diǎn)位基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化，把責(zé)任壓實(shí)到每個(gè)設(shè)備、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)人員以及每個(gè)制度。其中，聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)全面開(kāi)展景區(qū)景點(diǎn)纜車(chē)、索道、游樂(lè)設(shè)施等特種設(shè)備以及玻璃棧道、網(wǎng)紅橋、懸崖秋千、觀光氣球等高風(fēng)險(xiǎn)旅游設(shè)施的安全檢查，以決不能“帶病”運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)施處于安全良好狀態(tài)。

為提高景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，提升游客的出游體驗(yàn)，包括黃果樹(shù)、西江千戶(hù)苗寨、梵凈山、織金洞在內(nèi)的眾多景區(qū)都將實(shí)行線(xiàn)上實(shí)名分時(shí)預(yù)約購(gòu)票制。不少景區(qū)還推出了門(mén)票多日使用制。“景區(qū)單日接待入園人數(shù)按不超過(guò)最大承載量進(jìn)行門(mén)票預(yù)約控制，當(dāng)游客量達(dá)到擬承接量的80%時(shí)進(jìn)行預(yù)警，并開(kāi)始控制售票數(shù)量和節(jié)奏。請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注織金洞景區(qū)官方信息。”貴州織金洞旅游開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司副總經(jīng)理王伶俜提醒游客，因中午時(shí)段是高峰期，建議預(yù)約早、晚兩個(gè)時(shí)段進(jìn)入景區(qū)。

在黃果樹(shù)旅游區(qū)，通過(guò)全員上班制、出游優(yōu)化制、商戶(hù)掛牌制、投訴“四單制”，確保節(jié)日旅游有序。黃果樹(shù)旅游區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)陳東告訴記者，投訴“四單制”包括“點(diǎn)單”“接單”“派單”“評(píng)單”系列流程，這一快速處置聯(lián)動(dòng)機(jī)制，使得旅游過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題真正達(dá)到“協(xié)作配合、綜合施治、齊抓共管”的效果。

旅游消防安全事關(guān)重大。中秋、國(guó)慶前，全省文旅系統(tǒng)聚焦重點(diǎn)景區(qū)景點(diǎn)、酒店餐館、鄉(xiāng)村民宿、集中連片木質(zhì)村寨等重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展消防安全專(zhuān)項(xiàng)整治，著力整治線(xiàn)路老化、易燃物堆積、燃?xì)獍踩蕊L(fēng)險(xiǎn)隱患。在西江千戶(hù)苗寨，景區(qū)管理部經(jīng)理梁婭琴9月28日這天走訪了10家村民、商戶(hù)，對(duì)景區(qū)內(nèi)的消防、食品、衛(wèi)生等方面展開(kāi)仔細(xì)檢查。據(jù)悉，節(jié)日期間，雷山縣抽調(diào)各單位和集團(tuán)公司干部職工上千人，將對(duì)景區(qū)綜合治理進(jìn)行網(wǎng)格化管理。同時(shí)，增加了志愿服務(wù)咨詢(xún)點(diǎn)和志愿者服務(wù)數(shù)量，共計(jì)投入景區(qū)志愿者1000余人。

加大市場(chǎng)監(jiān)管力度 提升服務(wù)質(zhì)量

9月28日晚，貴陽(yáng)市南明區(qū)曹狀元街區(qū)一期熱鬧開(kāi)街，隨著這個(gè)深度融入老貴陽(yáng)歷史文化、美食文化的特色街區(qū)的全新亮相，市民游客又多了一個(gè)“吃喝玩樂(lè)”的好去處。從今年夏天火爆出圈的青云市集到新開(kāi)街的曹狀元街區(qū)，“街旅融合”正日益成為貴陽(yáng)打造具有國(guó)際影響力的旅游名城的一張金名片，節(jié)日期間各街區(qū)都將開(kāi)展系列文旅體驗(yàn)活動(dòng)，讓游客一邊品嘗美食，一邊品味城市文化，體驗(yàn)節(jié)日快樂(lè)。

“開(kāi)街以后，我們將開(kāi)展每日巡查，聚焦食品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等重要環(huán)節(jié)，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生，確保消費(fèi)者吃得放心；并把每一次經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都當(dāng)作展示貴陽(yáng)旅游形象的窗口，拿出硬措施優(yōu)化街區(qū)發(fā)展軟環(huán)境，確保廣大游客在街區(qū)食之放心、娛之開(kāi)心、購(gòu)之稱(chēng)心。”南明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局中華南路分局副局長(zhǎng)羅杰說(shuō)。

今年4月份，全省啟動(dòng)了旅游市場(chǎng)秩序整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，文化旅游、公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)聯(lián)合發(fā)力，緊盯旅游市場(chǎng)突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，標(biāo)本兼治、綜合治理，推動(dòng)旅游市場(chǎng)秩序不斷向好。結(jié)合當(dāng)前中秋國(guó)慶假期特點(diǎn)，貴州省市場(chǎng)監(jiān)督管理局食品安全總監(jiān)熊歡詠表示，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)除了全面加強(qiáng)特種設(shè)備安全防范工作，切實(shí)維護(hù)旅游市場(chǎng)良好秩序外，還將以“四個(gè)最嚴(yán)”要求，確保食品安全。

面對(duì)8天假期，貴州旅投集團(tuán)推出戶(hù)外運(yùn)動(dòng)、游園體驗(yàn)、民族篝火晚會(huì)、“爽漂”光影嘉年華、趣購(gòu)貴州好物等系列文旅活動(dòng)，誠(chéng)邀游客奔赴“詩(shī)與遠(yuǎn)方”。集團(tuán)旗下游客咨詢(xún)中心、景區(qū)景點(diǎn)、酒店、智慧旅游平臺(tái)“一碼游貴州”等假期工作有序展開(kāi)，現(xiàn)如今，走進(jìn)云峰屯堡老街，景區(qū)志愿者正在為游客答疑解惑——從旅游商品購(gòu)買(mǎi)、景區(qū)信息咨詢(xún)到交通停車(chē)引導(dǎo)，志愿者的服務(wù)貼心周到。而打開(kāi)“一碼游貴州”，游客可以找到附近的景區(qū)、酒店、商品、店鋪，獲得信息咨詢(xún)、交通引導(dǎo)、線(xiàn)路規(guī)劃等服務(wù)。

當(dāng)前，貴州旅游正圍繞綜合實(shí)力和經(jīng)濟(jì)效益的“兩大提升”，聚焦資源、客源、服務(wù)“三大要素”，深入實(shí)施“四大行動(dòng)”，全力以赴抓好中秋國(guó)慶期間旅游安全和服務(wù)工作，著力提質(zhì)效、優(yōu)服務(wù)、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展，推動(dòng)全省旅游高質(zhì)量發(fā)展和高水平安全協(xié)同并進(jìn)，奮力打造世界級(jí)旅游目的地。

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