近年來，貴陽銀行堅持完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，積極服務(wù)和融入新發(fā)展格局，在新征程中奮力譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章，牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性金融風(fēng)險底線，不斷推進改革轉(zhuǎn)型、管理精進、深化創(chuàng)新，做強公司業(yè)務(wù)、做大零售業(yè)務(wù)、做優(yōu)金融市場、做好資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，堅定不移在發(fā)展和變革中邁出穩(wěn)健有力的步伐。

堅守定位 積極助力地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展

作為根植于貴州省的地方性金融機構(gòu)，貴陽銀行始終秉承“服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)小微企業(yè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民”的辦行宗旨，始終堅持與地方發(fā)展共生共榮，以省市戰(zhàn)略為導(dǎo)向，強化重大基礎(chǔ)設(shè)施、制造業(yè)、鄉(xiāng)村全面振興等領(lǐng)域融資供給，將金融活水精準(zhǔn)引向普惠小微、科技創(chuàng)新、綠色金融等重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，在助力地方經(jīng)濟發(fā)展中彰顯金融擔(dān)當(dāng)。

服務(wù)實體經(jīng)濟，助力地方發(fā)展。圍繞貴州省“四新”要求、“強省會”戰(zhàn)略，貴陽銀行加大對“新型工業(yè)化、新型城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、旅游產(chǎn)業(yè)化”建設(shè)的金融支持，推動信貸資源向?qū)嶓w經(jīng)濟聚焦、政策措施向?qū)嶓w經(jīng)濟傾斜，不斷提高信貸資金投放精準(zhǔn)性、直達(dá)性，促進地方產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

2023年前三季度，貴陽銀行累計投放“新型工業(yè)化、新型城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、旅游產(chǎn)業(yè)化”領(lǐng)域貸款447.08億元。截至2023年9月末，全行“強省會”領(lǐng)域貸款余額1210.31億元，較年初增長10.05%。重點支持以電子信息制造等為代表的新型工業(yè)化項目，以貴陽貴安城市更新、老舊小區(qū)改造等為代表的新型城鎮(zhèn)化項目，以茶葉種植、中藥材種植等為重點的農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化項目，以國家4A級旅游景區(qū)建設(shè)為主的旅游產(chǎn)業(yè)化項目。

善執(zhí)“金融之筆”，描繪鄉(xiāng)村全面振興新畫卷。圍繞鄉(xiāng)村全面振興，貴陽銀行推動金融活水潤澤鄉(xiāng)村、金融資源建設(shè)鄉(xiāng)村、金融服務(wù)扎根鄉(xiāng)村，積極開展鄉(xiāng)村振興駐村幫扶，切實鞏固和拓展脫貧攻堅成果，接續(xù)推進脫貧地區(qū)鄉(xiāng)村全面振興。經(jīng)過近年來的持續(xù)發(fā)力，貴陽銀行金融支持的鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)已成效初顯。黔山碧水中、阡陌交通間，香柚、紅高粱、天麻、花椒、藍(lán)莓等一個個鮮活的產(chǎn)業(yè)，讓田野更綠、鄉(xiāng)村更美，一幅產(chǎn)業(yè)興、百姓富、生態(tài)美的畫卷徐徐展開。

踐行綠色發(fā)展，守護綠水青山。聚焦“雙碳”目標(biāo)，推動綠色低碳發(fā)展，圍繞貴州“大生態(tài)”戰(zhàn)略行動，構(gòu)建涵蓋綠色信貸、綠色債券、綠色租賃等的綠色金融產(chǎn)品體系，致力于打造綜合化、特色化、標(biāo)準(zhǔn)化的綠色金融服務(wù)機制，共同守護綠水青山。

守正創(chuàng)新 努力推動業(yè)務(wù)提質(zhì)增效

貴陽銀行緊盯“打造西部上市城商行排頭兵和貴州新發(fā)展重要助力者”目標(biāo)，持續(xù)提振信心，做好穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、防風(fēng)險、強基礎(chǔ)等工作，努力實現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長，全力以赴服務(wù)和融入新發(fā)展格局。

持續(xù)推進公司業(yè)務(wù)“做實客戶、做優(yōu)結(jié)構(gòu)”。深入推進公司業(yè)務(wù)專業(yè)化、綜合化、輕型化發(fā)展，實施公司業(yè)務(wù)營銷體制改革，打造公司業(yè)務(wù)分層分類營銷模式；堅持回歸本源，主動融入地方發(fā)展，不斷提升服務(wù)實體經(jīng)濟的精準(zhǔn)性、有效性，推動直融、票據(jù)、證券化、撮合等輕型工具、服務(wù)模式轉(zhuǎn)化為綜合競爭力。

持續(xù)推進零售業(yè)務(wù)“量價協(xié)調(diào)、做大價值”。全面推進零售業(yè)務(wù)數(shù)字化、場景化、多元化轉(zhuǎn)型升級，加速形成“大數(shù)據(jù)驅(qū)動、全渠道聯(lián)動”發(fā)展模式；擴大客群基數(shù)、推進場景建設(shè)、強化業(yè)務(wù)協(xié)同，持續(xù)豐富“爽生活”場景建設(shè)，完善“爽心享”權(quán)益體系；積極支持居民消費，持續(xù)豐富“爽貸”系列產(chǎn)品，搭建新市民專屬金融服務(wù)體系。

自我變革 不斷優(yōu)化科技創(chuàng)新能力

貴陽銀行緊跟金融科技快速發(fā)展趨勢，將科技賦能刻進發(fā)展基因并不斷“自我進化”，根據(jù)自身資源稟賦推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)與金融科技的相融共生，為廣大客戶提供更便捷、高效的金融服務(wù)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速提質(zhì)。貴陽銀行將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為全行轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措，制定了《貴陽銀行股份有限公司2021—2025年信息科技戰(zhàn)略規(guī)劃》，在制度建設(shè)、戰(zhàn)略方向、人才培養(yǎng)等方面多措并舉，有序推進數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，構(gòu)建數(shù)字化金融場景。

深化業(yè)務(wù)與科技融合。貴陽銀行運用人工智能和大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，從企業(yè)信用歷史和經(jīng)營行為中挖掘有效數(shù)據(jù)特征，通過構(gòu)建大數(shù)據(jù)模型實現(xiàn)對客戶的精準(zhǔn)畫像，有效解決銀企信息不對稱問題。同時，持續(xù)強化貸款產(chǎn)品線上化功能，將傳統(tǒng)的線下貸款中符合線上開發(fā)條件的產(chǎn)品搬遷至手機銀行等線上渠道，實現(xiàn)線上申請、線上評估、線上審批，“讓信息多跑路、讓企業(yè)少跑腿”。

用心用情 提升客戶服務(wù)質(zhì)量

貴陽銀行始終堅持以客戶為中心，致力于提供高效、便捷、安全、舒心的金融服務(wù)，打造有溫度的百姓銀行。

精心打造全方位、多層次、立體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓服務(wù)不止于柜臺，實現(xiàn)線下網(wǎng)點與線上服務(wù)高度融合。秉持客戶至上原則，切實履行消費者權(quán)益保護，以專業(yè)、用心的服務(wù)理念，圍繞用戶需求深入探究、快速響應(yīng)，提供優(yōu)質(zhì)方案和貼心服務(wù)。

針對“老、弱、病、殘”等特殊人群，貴陽銀行廣泛收集金融服務(wù)的難點、堵點、痛點，在保障資金安全的前提下，逐一制定有針對性的業(yè)務(wù)處理方案，并對相關(guān)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，切實提供全面、貼心、溫暖的專屬服務(wù)。

強化對新市民、農(nóng)戶等群體在創(chuàng)業(yè)就業(yè)、住房安居、合理消費等方面的信貸支持，貴陽銀行加大對小微企業(yè)及個體工商戶等經(jīng)營主體的融資支持，對符合條件的就業(yè)困難和返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)等人員給予創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款支持，不斷提升金融服務(wù)覆蓋面。針對不同人群實際業(yè)務(wù)需求特點和難點，設(shè)計差異化、個性化的業(yè)務(wù)流程，延伸服務(wù)觸角，豐富業(yè)務(wù)服務(wù)供給。用暖心服務(wù)擦亮“用爽銀，更爽心”品牌。

此外，為讓金融服務(wù)真正惠及“三農(nóng)”，貴陽銀行在貴州省農(nóng)村地區(qū)創(chuàng)新建設(shè)“農(nóng)村電商+農(nóng)村金融”模式的農(nóng)村普惠金融綜合服務(wù)點，推動農(nóng)村普惠金融服務(wù)由“最后一公里”向“最后一百米”邁進。

展望未來，貴陽銀行將更加積極主動把自身發(fā)展融入黨和國家事業(yè)發(fā)展全局、融入中國式現(xiàn)代化的建設(shè)之中，在服務(wù)人民美好生活、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展中爭創(chuàng)優(yōu)良業(yè)績，向著“百年好銀行”的美好愿景邁進，在高質(zhì)量發(fā)展的道路上勇毅前行。

數(shù)據(jù)來源：貴陽銀行股份有限公司

原刊于《 人民日報 》（ 2024年01月25日 第 12 版）

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