近日，急匆匆來(lái)到黎平縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理新生兒醫(yī)保登記的村民王孝輝向工作人員說(shuō)明來(lái)意后，在值班工作人員的協(xié)助下，很快就辦好了業(yè)務(wù)。“大過(guò)年的，我還以為辦不了，抱著試一試的心態(tài)來(lái)到大廳，居然很快就辦好了。”王孝輝滿意地說(shuō)。

為保障春節(jié)期間群眾的業(yè)務(wù)辦理需求，黎平縣政府政務(wù)中心精心謀劃，統(tǒng)籌部署，多措并舉保障民生，推出了“窗口值班辦、電話預(yù)約辦、全程幫代辦”等一系列“不打烊”舉措，滿足春節(jié)期間企業(yè)群眾辦事需求，讓居民群眾在節(jié)假日里也能享受高效便捷的政務(wù)服務(wù)。

“2023年6月，黎平縣加快推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)‘一窗通辦’改革，并強(qiáng)化縣鄉(xiāng)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)聯(lián)動(dòng)，暢通群眾辦事‘最后一公里’。”黎平縣政府政務(wù)中心副主任石慶調(diào)介紹說(shuō)，“縣鄉(xiāng)兩級(jí)通過(guò)網(wǎng)上聯(lián)動(dòng)，很多在線上可以辦理的事情，直接在線上幫群眾辦理，讓群眾隨時(shí)隨地就近辦理業(yè)務(wù)，也極大方便了春節(jié)返鄉(xiāng)群眾回來(lái)辦事。”

該縣多措并舉持續(xù)優(yōu)化完善政務(wù)服務(wù)線上線下融合和向基層延伸，梳理高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，依托貴州政務(wù)服務(wù)門戶網(wǎng)，在手機(jī)端、自助終端上線醫(yī)保、社保、不動(dòng)產(chǎn)等高頻事項(xiàng)，推動(dòng)線上線下各項(xiàng)服務(wù)整合。同時(shí)，在縣級(jí)大廳建設(shè)“7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)站”，可以自助辦理涉稅業(yè)務(wù)、企業(yè)登記、公積金、違章罰款等1000多個(gè)事項(xiàng)，還可線上自助查詢?nèi)「鞑块T事項(xiàng)辦事指南等。此外，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村居都設(shè)置幫代辦服務(wù)員，通過(guò)電話聯(lián)系、微信溝通、上門問(wèn)詢等方式，幫助有特殊需求的人員辦理有關(guān)事項(xiàng)。

為全力做好春節(jié)期間群眾辦事需求，黎平公安窗口安排人員值班辦事，市監(jiān)、民政、稅務(wù)、司法等部門也安排人員開展預(yù)約辦事，為民服務(wù)“不打烊”，著力提升群眾體驗(yàn)感和滿意度。

據(jù)悉，2024年春節(jié)期間，該縣共為群眾辦理300余件業(yè)務(wù)，其中在大廳辦理260件，線上通過(guò)電話、微信等方式辦理30余件，幫辦代辦收件10余件。（嚴(yán)云偉）

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