2024年以來(lái)，黎平縣以大力推動(dòng)“一窗通辦”“異地通辦”“一網(wǎng)通辦”改革為抓手，便利企業(yè)群眾異地辦事渠道，真正解決企業(yè)群眾異地辦事痛點(diǎn)難點(diǎn)，著力為企業(yè)群眾提供全方位、高質(zhì)量的政務(wù)服務(wù)。

一是深化“一窗通辦”，提供“一站式”服務(wù)。構(gòu)建“自然人+法人、咨詢+投訴”的“2+2”服務(wù)模式，在縣政務(wù)大廳設(shè)立綜合受理窗口，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”，全縣無(wú)差別受理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合窗口實(shí)行“2+N”模式，設(shè)置兩個(gè)固定綜合窗口，趕集日、重要節(jié)日等事項(xiàng)集中辦理時(shí)段開(kāi)設(shè)靈活窗口，高效服務(wù)企業(yè)群眾辦事。截至目前，縣級(jí)開(kāi)設(shè)綜合受理窗口41個(gè)，壓縮率達(dá)53.77%。納入事項(xiàng)1560項(xiàng)，2024年智慧管理平臺(tái)“無(wú)差別”受理辦件達(dá)3528件。設(shè)置鄉(xiāng)鎮(zhèn)固定綜合窗口52個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“一窗”受理業(yè)務(wù)3000余件。

二是鞏固“異地通辦”，提供“跨區(qū)域”服務(wù)。主動(dòng)探索與相鄰省市和勞務(wù)輸出省市的“跨省聯(lián)辦”，先后與湖南靖州縣、廣西三江侗族自治縣、浙江溫嶺市、廣東佛山禪城區(qū)等10個(gè)地區(qū)（縣）簽訂“跨省通辦”協(xié)議。在自然人及法人綜合受理窗口疊加設(shè)置“跨省通辦”窗口，配齊攝像頭、耳機(jī)、麥克風(fēng)等設(shè)備，為遠(yuǎn)程視頻輔助辦理提供支撐。截至目前，共設(shè)置“跨省通辦”窗口4個(gè)，辦理全省通辦業(yè)務(wù)40余件。

三是擴(kuò)大“一網(wǎng)通辦”，提供“網(wǎng)上辦”服務(wù)。依托貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，全面提升事項(xiàng)覆蓋度、網(wǎng)辦深度，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)由“網(wǎng)上可辦”向“全程網(wǎng)辦”“好辦易辦”轉(zhuǎn)變。同時(shí)，已實(shí)現(xiàn)線上辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，同步提供線下辦事服務(wù)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、辦事指南等在電腦端、移動(dòng)端、窗口端、自助端同源發(fā)布、同步更新。2024年以來(lái)，全縣使用貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)綜合受理平臺(tái)受理業(yè)務(wù)3522件，證照共享2322次，網(wǎng)上受理網(wǎng)上申報(bào)48件，一般政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”率達(dá)到85%以上。（黎平縣人民政府網(wǎng) 嚴(yán)云偉）

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