近年來，獨山縣以群眾需求為導(dǎo)向，靈活運用貴州省新時代文明實踐中心融合系統(tǒng)，搭建起文明實踐“點單式”服務(wù)平臺，全方位常態(tài)化開展新時代文明實踐服務(wù)活動，讓“心愿清單”變成群眾認可的“幸福賬單”，持續(xù)提升群眾的獲得感、幸福感。

獨山縣新時代文明實踐中心工作人員在審核“心愿單”。

活用平臺資源，讓實踐模式“出新”。獨山縣依托融合系統(tǒng)用戶端APP，搭建新時代文明實踐“線上”平臺，通過開設(shè)“心愿單”欄目，將文明實踐服務(wù)從“線下”搬到“掌上”，采取“群眾點單、中心派單、志愿者接單、群眾評單”的方式，探索開展“點單式”文明實踐活動。同時，利用大數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，同步將全縣志愿者信息從“中國志愿服務(wù)網(wǎng)”導(dǎo)入到雙中心融合平臺中，并持續(xù)在全縣各行業(yè)領(lǐng)域開展志愿者和志愿服務(wù)組織注冊登記工作，不斷壯大文明實踐服務(wù)力量，織就縣、鎮(zhèn)、村文明實踐“服務(wù)網(wǎng)”，為開展文明實踐接單服務(wù)提供人力保障。

志愿者在指導(dǎo)群眾發(fā)布“心愿單”。

精準審核心愿，讓接單服務(wù)“便民”。獨山縣新時代文明實踐中心安排專人負責欄目審核，對于事件描述不清的心愿單，主動對接發(fā)布者了解困難和訴求，指導(dǎo)其完善基本信息，并及時將心愿單精準派發(fā)給發(fā)布者所在轄區(qū)能提供服務(wù)的專業(yè)志愿者，實現(xiàn)心愿單精準發(fā)布、精準派單。此外，充分借助理論政策宣傳、文化文藝、助學支教、醫(yī)療健身、科學普及、法律服務(wù)、衛(wèi)生環(huán)保、扶貧幫困等8支縣級志愿服務(wù)隊資源，讓接單服務(wù)范圍從幫助孤寡老人、免費維修家電等受眾較單一的便民日常，向農(nóng)技培訓(xùn)、社區(qū)義診、政策宣講、文藝巡演等覆蓋面廣的服務(wù)延展，把文明實踐做到廣大群眾身邊和心坎上。

強化欄目宣傳，讓覆蓋群體“更廣”。線上，拍攝《群眾點單，志愿者接單！》短視頻，并通過官方微信公眾號、視頻號、抖音號進行宣傳，進一步擴大“心愿單”的知曉率。線下，動員獨山縣機關(guān)企事業(yè)單位、鎮(zhèn)（街道）利用志愿服務(wù)日、大走訪、我為群眾辦實事、社區(qū)“雙報到”等活動，積極向群眾宣傳“心愿單”欄目，廣泛征集群眾訴求，幫助和指導(dǎo)群眾發(fā)布心愿單，讓受益群眾覆蓋城鄉(xiāng)需求人群及空巢老人、留守婦女、困境兒童等弱勢群體，有效提升“點單式”服務(wù)的社會面宣傳質(zhì)效。截至目前，群眾在APP上發(fā)布的心愿單達1553余條，志愿者完成心愿單數(shù)量達1546余條，完成率高達99%。（圖/文 白榮佳）

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