今年以來(lái)，黔南州稅務(wù)部門以持續(xù)開(kāi)展好“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼，以“高效辦成一件事”為切入點(diǎn)，完善稅費(fèi)服務(wù)訴求響應(yīng)機(jī)制，真正做到解民憂、紓民困，不斷提高納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。

精準(zhǔn)落實(shí)政策，優(yōu)惠政策“上門辦”

貴州元誠(chéng)實(shí)業(yè)有限公司是一家軸承、齒輪、電機(jī)、水泵、汽油泵及其配件制造、銷售、貨物或技術(shù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的公司，該公司生產(chǎn)的軸承產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海內(nèi)外，是園區(qū)最早出口產(chǎn)品的企業(yè)之一。

在收集納稅人稅費(fèi)訴求過(guò)程中，黔南州稅務(wù)部門了解到該企業(yè)在稅收優(yōu)惠政策上存在疑問(wèn)，組織首席稅費(fèi)服務(wù)專員按照“一看二問(wèn)三算四幫”的工作方法，上門開(kāi)展“一對(duì)一”輔導(dǎo)，幫助企業(yè)便捷享受優(yōu)惠政策。

“多虧稅務(wù)機(jī)關(guān)的幫助，申報(bào)企業(yè)所得稅年報(bào)時(shí)，服務(wù)專員早早提醒我們記得享受研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除的優(yōu)惠政策，上門為我們進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，讓我們公司100%享受研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除優(yōu)惠，讓我們切實(shí)享受到政策紅利，稅務(wù)部門的服務(wù)實(shí)在太周到了！”貴州元誠(chéng)實(shí)業(yè)有限公司會(huì)計(jì)莫忠會(huì)說(shuō)道。

不僅如此，黔南州稅務(wù)部門認(rèn)真落實(shí)“高效辦成一件事”工作要求，梳理園區(qū)軸承企業(yè)高頻辦稅需求，編制《精密制造業(yè)稅費(fèi)服務(wù)手冊(cè)》內(nèi)容涵蓋稅收優(yōu)惠政策、享受指引、風(fēng)險(xiǎn)防控指引、納稅信用管理和銀稅互動(dòng)產(chǎn)品介紹等，變“人找政策”為“政策找人”，輔導(dǎo)企業(yè)做好增值稅按期申報(bào)和企業(yè)所得稅匯算清繳等，幫助企業(yè)應(yīng)享盡享，讓企業(yè)明白經(jīng)營(yíng)、明白辦稅。

優(yōu)環(huán)節(jié)減材料，不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)“高效辦”

“現(xiàn)在不動(dòng)產(chǎn)登記辦理越來(lái)越方便，相關(guān)部門也實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)及時(shí)傳遞，登記繳稅越來(lái)越方便了！”拿著新鮮出爐的契稅完稅憑證，辦理完存量房交易申報(bào)的市民趙先生說(shuō)道。

自稅務(wù)部門聯(lián)合不動(dòng)產(chǎn)登記中心“一窗受理、并行辦理”以來(lái)，黔南州稅務(wù)部門持續(xù)加強(qiáng)與不動(dòng)產(chǎn)登記中心的協(xié)作溝通，強(qiáng)化不動(dòng)產(chǎn)交易數(shù)據(jù)的共建共享，針對(duì)群眾關(guān)心關(guān)注的不動(dòng)產(chǎn)交易涉稅辦理等高頻業(yè)務(wù)，推出房屋涉稅辦理“信息共享”新舉措，從受理辦件時(shí)長(zhǎng)、精簡(jiǎn)材料為著力點(diǎn)，對(duì)群眾的基本材料進(jìn)行信息共享，最大限度壓縮辦稅時(shí)間、提高辦理效率、節(jié)約辦稅成本。

從“一站式服務(wù)”到“最多跑一次”，從“首問(wèn)責(zé)任制”到“一次性辦結(jié)”，建立信息共享工作機(jī)制后，增量房受理辦件時(shí)長(zhǎng)從原來(lái)的40—50分鐘壓縮到25分鐘以內(nèi)，存量房受理辦件時(shí)長(zhǎng)從原來(lái)的90分鐘壓縮到60分鐘以內(nèi)，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)涉稅事項(xiàng)快辦簡(jiǎn)辦、暖心辦。

跨域“坐席”聯(lián)動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)“用心辦”

“稅務(wù)部門推出的跨區(qū)域協(xié)同服務(wù)，對(duì)我們這種有業(yè)務(wù)在外地的代理記賬機(jī)構(gòu)非常方便，讓我真真切切地感受到了稅務(wù)部門為民‘高效辦成一件事’的用心！”貴州荔波云徠財(cái)稅咨詢服務(wù)有限公司的涉稅服務(wù)人員說(shuō)道。

貴州荔波云徠財(cái)稅咨詢服務(wù)有限公司是荔波縣的一家代理記賬機(jī)構(gòu)，他們?cè)谇掀渌h市也有業(yè)務(wù)，6月份征收期最后一天，他們要為代理企業(yè)貴州綠之豐農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司福泉分公司申報(bào)，但因聯(lián)系不上企業(yè)法人，無(wú)法為報(bào)稅員授權(quán)，導(dǎo)致登錄不進(jìn)去電子稅務(wù)局。荔波縣稅務(wù)部門工作人員在核實(shí)該企業(yè)確實(shí)為云徠財(cái)稅公司的代理企業(yè)后，立即通過(guò)征納互動(dòng)聯(lián)系了福泉市稅務(wù)部門“坐席”，不到兩分鐘，問(wèn)題就解決了。

為滿足納稅人繳費(fèi)人跨區(qū)域辦理業(yè)務(wù)的需求，突破原有屬地管理界限，讓辦稅繳費(fèi)不再受地域限制，黔南州稅務(wù)部門充分運(yùn)用征納互動(dòng)平臺(tái)，為有跨區(qū)域辦理業(yè)務(wù)需求的納稅人提供服務(wù)，不斷提升數(shù)字化、智能化、精細(xì)化稅費(fèi)服務(wù)水平，讓辦稅繳費(fèi)更高效，納稅人繳費(fèi)人體驗(yàn)更優(yōu)質(zhì)。

下一步，黔南州稅務(wù)部門將持續(xù)落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”系列舉措，不斷打破地域壁壘，提高跨區(qū)域協(xié)同服務(wù)的質(zhì)量和水平，用心用情為納稅人繳費(fèi)人服務(wù)，及時(shí)化解納稅人繳費(fèi)人的“急難愁盼”問(wèn)題。（黔南州稅務(wù)局 李沁晗、楊舒穎、孟露、余雪帆、楊光敏）

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