何抒恒和他管轄的社區(qū)。石海歡攝

在花果園轄區(qū)當(dāng)社區(qū)民警的4年，何抒恒已經(jīng)習(xí)慣了這種“狼狽”。

“雙方吵得面紅耳赤，口水都快噴到我的臉上。”回憶起當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，39歲的何抒恒下意識(shí)摸了摸脖子。“矛盾突然就激化了，反應(yīng)不過來，完全懵了。”

宕機(jī)狀態(tài)結(jié)束后，何抒恒伸手握住對(duì)方的手腕，一只手奮力推開另一個(gè)快要撲上來的人，趁著吵鬧聲停止的短暫間隙，他快速出聲：“ 都別激動(dòng)，有話好好說！”雙方充耳不聞，何抒恒也不肯讓步，直至雙方終于冷靜下來。

回到派出所后，何抒恒組織雙方進(jìn)行了進(jìn)一步的調(diào)解，雙方握手言和后，他才想起來坐下喘一口氣。

何抒恒。石海歡攝

何抒恒，貴陽市公安局南明分局小車河派出所的社區(qū)民警，共管理過古樓、廣場(chǎng)、蘭花、花繪4個(gè)社區(qū)。在他的設(shè)想里，群眾的安全是一張必須要去織的網(wǎng)，而織網(wǎng)人則要像章魚一樣，張開所有的觸角，深入四面八方，探索周圍環(huán)境，解決難題。剛開始網(wǎng)眼可能有點(diǎn)大，“小魚小蝦都跑了”，但隨著社區(qū)工作往后做，這張網(wǎng)也會(huì)越織越密。

“廣繪蘭·同心園”

何抒恒前幾天做夢(mèng)，夢(mèng)到轄區(qū)的兩個(gè)攤販又打起來了，一下就醒了。打開他的手機(jī)，業(yè)主微信群22個(gè)、行業(yè)場(chǎng)所群4個(gè)、商鋪微信群3個(gè)……密密麻麻的群聊隨時(shí)隨地都在叮叮作響，很多群眾在群里反映轄區(qū)情況，特別是一些對(duì)民警的工作建議，尤為詳細(xì)。

何抒恒與商鋪聯(lián)系建立“廣繪蘭·同心園”社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)。石海歡攝

“這就是我們創(chuàng)新組建的‘廣繪蘭·同心園’社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)。”提起工作中的亮點(diǎn)，他一下子打開了話匣子：“公安的平安網(wǎng)織得再密，沒有群眾的力量，也會(huì)顯得勢(shì)單力薄。除了加強(qiáng)自身的戰(zhàn)斗力，與群眾一起，借助各類社交平臺(tái)，聆聽百姓聲音，收集社情民意，這才是完成由‘網(wǎng)’到‘面’的進(jìn)化。”去年夏天，小車河轄區(qū)發(fā)生了一起輕生案件，何抒恒看到群里物管拍的現(xiàn)場(chǎng)情況照片時(shí)，欲輕生女子正坐在樓頂天臺(tái)的扶手上。這樣沖擊力的畫面把何抒恒驚得全身緊繃，“樓特別高，那個(gè)女子所在的位置相當(dāng)危險(xiǎn)。”何抒恒立馬趕到現(xiàn)場(chǎng)，情緒崩潰的女子，痛罵自己的前夫。對(duì)于女子的控訴，何抒恒不敢漏掉任何一處細(xì)節(jié)。同時(shí)在“廣繪蘭·同心園”社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)里熱心群眾的幫助下，另一組同事匆匆趕往女子前夫家中。在這期間，何抒恒各種旁敲側(cè)擊，許是因?yàn)槔潇o了一些，女子開始斷斷續(xù)續(xù)地吐露自身經(jīng)歷：夫妻矛盾、婚姻失敗、生活窮困潦倒、家中還有嗷嗷待哺的娃，胸口郁氣難舒，最終她心灰意冷地走上天臺(tái)。“為人丈夫，為人父母，我能理解她。”何抒恒沒有著急勸導(dǎo)，反而充當(dāng)起了樹洞，靜靜聆聽。女子的聲音逐漸顫抖，悲傷疊加后開始塌方。“哭吧，哭吧，哭出來就好了，哭完之后，就勇敢起來！你還要給孩子做做榜樣！”當(dāng)何抒恒提起家中的孩子，女子心里最柔軟的地方終于被觸動(dòng)，跟隨民警的腳步，她緩緩走下了天臺(tái)。另一邊，通過民警向其前夫悉心講解輕生女子的情況后，男子也將撫養(yǎng)費(fèi)轉(zhuǎn)到了女子的微信上，并保證以后一定按時(shí)支付撫養(yǎng)費(fèi)，避免這類似的事情再次發(fā)生。

這場(chǎng)救助維持了將近2個(gè)小時(shí)，女子下來后，何抒恒依舊沒敢放松警惕，他不斷地在業(yè)主群里向居委會(huì)和小區(qū)物管了解女子的情況，在多次確認(rèn)無虞后，才最終放下心來。

“章魚工作法”

大多數(shù)時(shí)候，社區(qū)工作是靠雙腳完成的。一天走下來，兩三萬步是正常發(fā)揮，各派出所的社區(qū)民警也因此常年霸占好友步數(shù)榜。

“大腳丫子量地球，一會(huì)兒量一個(gè)赤道。”何抒恒形容道，“一天不行兩天，兩天不行十天，早晚量得明白。”

何抒恒走訪社區(qū)里的困難老人。石海歡攝

然而，何抒恒用雙腳跑出來的只是社區(qū)工作的雛形，為了經(jīng)得住風(fēng)雨考驗(yàn)，它會(huì)被運(yùn)用在一個(gè)由“廣繪蘭·同心園”社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)提煉總結(jié)出的工作方法——“章魚工作法”中。

“章魚工作法”是以派出所綜合指揮室為中心，以“廣繪蘭·同心圓”社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)微信群為“信息中轉(zhuǎn)站”，以社區(qū)民警為聯(lián)絡(luò)員，以樓棟單元和各行業(yè)微信群為“觸手”，樓棟單元居民、商鋪店員，網(wǎng)格員、樓管家、保潔員、巡邏保安、警務(wù)助理等力量為“吸盤”，每個(gè)“吸盤”將每日發(fā)生問題或情報(bào)實(shí)時(shí)通過團(tuán)隊(duì)微信群上報(bào)。

充分運(yùn)用“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”機(jī)制，指揮室根據(jù)案發(fā)情況、敏感警情、重復(fù)報(bào)警情況梳理出治安研判報(bào)告，社區(qū)民警根據(jù)指揮室的研判報(bào)告和派出所“中屏”的治安態(tài)勢(shì)因地制宜地組織團(tuán)隊(duì)成員開展社區(qū)治安隱患排查和巡邏防控，及時(shí)消除治安隱患和預(yù)防案件發(fā)生。

何抒恒和物管在地下停車場(chǎng)張貼安全提示。花果園派出所供圖

“警官，我們發(fā)現(xiàn)有人在地下停車場(chǎng)拉車門。請(qǐng)你們趕緊過來看看！”

一個(gè)月前，何抒恒接到了物業(yè)人員的電話，他們?cè)谝曨l巡查中發(fā)現(xiàn)3名可疑人員在花果園M區(qū)某地下停車場(chǎng)拉車門，于是第一時(shí)間將情況報(bào)派出所。

小車河派出所綜合指揮室第一時(shí)間組織警力與物業(yè)人員開展核查工作，短短20分鐘，民警在案發(fā)地附近將1名嫌疑人抓獲，現(xiàn)場(chǎng)查獲茅臺(tái)酒及香煙等被盜物品。同時(shí)通過研判、視頻追蹤，成功在福泉市將另外2名逃脫的嫌疑人抓獲歸案。

暢通群眾參與公共安全治理的渠道，為社區(qū)警務(wù)工作提供了良好的群眾基礎(chǔ)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了“降警情、控發(fā)案”的目標(biāo)。

“有了‘吸盤’和‘觸手’的合力，無論是管理流動(dòng)人員；矛盾糾紛排查化解；安全宣傳；安全隱患排查……什么工作都能開展的更迅速，更精準(zhǔn)，更有效。”何抒恒對(duì)此感觸頗深：“雖然到花果園這個(gè)超大型開放性社區(qū)工作只有4年，但是，這樣精細(xì)的工作法，讓我感覺到自己融入了社區(qū)的血脈細(xì)胞中。”

溫暖人情世故

無常、忙碌、瑣碎。回憶起對(duì)花果園的第一印象，何抒恒嘴里蹦出的都是兩個(gè)字的形容詞。猶記得到這里工作的第一天，他在日記本里寫道：“來了花果園，我才知道什么是人間。”

他所在的花果園M區(qū)以熱鬧而出名。

16棟居民樓，實(shí)有房屋約：15000余戶，實(shí)有人口接近3萬人，許多外來務(wù)工人員都會(huì)把這里作為來到貴陽的第一個(gè)落腳點(diǎn)。加上轄區(qū)的寫字樓里有好幾家大型公司，每天，這里都會(huì)迎來過萬的客流。

何抒恒組織矛盾雙方調(diào)解。小車河派出所供圖

人多事雜，在這里，小小的沖突隨時(shí)可能被引爆。何抒恒的工作，就是在這一方小小的天地，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種意外。

在他處理過的案子里，夫妻倆因?yàn)楹⒆拥膿狃B(yǎng)問題打了起來，一個(gè)被推搡撞到了腿，一個(gè)被指甲抓花了臉，最后鬧到了派出所，還各自叫來了親戚朋友；兩個(gè)店鋪老板因?yàn)榭土髟谏痰觊T口爭(zhēng)執(zhí)，一個(gè)不讓一個(gè)，何抒恒趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，店鋪周圍被人群包裹的里三層外三層；一個(gè)大學(xué)生醉酒睡在路邊，手機(jī)丟在幾百米開外被路過的行人撿走，大學(xué)生醒來后以為被偷，對(duì)撿手機(jī)的人不依不饒，險(xiǎn)些動(dòng)手……

這些瑣事，每天發(fā)生在何抒恒的工作里，但他卻一直保持著穩(wěn)定的情緒，遇到事情他耐著性子調(diào)解：安撫情緒，講道理，勸雙方互相道歉。當(dāng)問到他這一份耐心是如何練就時(shí)，他說：“沒有人愿意因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)‘背上案底’，我也只是站在家人的角度看待問題。”

“最開始提到的那一次激烈的爭(zhēng)吵，說起來就是夜宵攤上兩個(gè)喝醉酒的大哥，因?yàn)閯澣曇舸罅艘稽c(diǎn)，上頭吵了起來，誰也不服誰，人與人之間的交往就像牙齒和舌頭，哪有不打架的？但哪怕是吵得那樣激烈，最終也是在我們一點(diǎn)點(diǎn)的勸解里握手言和了。我們就像消防員一樣，要澆滅他們心頭的火。”何抒恒解釋著他的做法，“我們老說要謙抑執(zhí)法，其實(shí)就是用最合適的柔性，讓他們冷靜下來。”

何抒恒。石海歡攝

又一個(gè)值班的夜過去了，伴隨著值班室的電話鈴聲，何抒恒又度過了一個(gè)忙碌的夜晚。肩膀上的燈和整座城市一起亮起來，望著喧鬧的馬路，他心情無比爽朗。

悄悄地拍了一張照片，心里默默地想著，是的，今天就是他守護(hù)花果園的，第1439個(gè)日夜。（錢姿璇）

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