近年來，荔波縣政務(wù)服務(wù)中心聚焦企業(yè)和群眾“滿廳跑”“跑多窗”問題，改革審批模式，再造服務(wù)流程，將“多頭找部門”“多次辦理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙粋�(gè)窗口對(duì)外”“一次辦成”，以“減”促“簡(jiǎn)”推進(jìn)“一窗通辦”。

減窗口，簡(jiǎn)環(huán)節(jié)

進(jìn)一步優(yōu)化大廳布局，規(guī)范窗口類別，整合部門派駐人員，按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”的服務(wù)模式，將關(guān)聯(lián)度高的事項(xiàng)集中在一個(gè)區(qū)域辦理。大廳劃分為項(xiàng)目建設(shè)、農(nóng)林交運(yùn)、民生保障等12個(gè)分區(qū)，設(shè)置“一窗”部門9個(gè)，分類綜合“一窗”部門26個(gè)，專窗部門8個(gè)。通過規(guī)范業(yè)務(wù)流程、編制審查要點(diǎn)、授權(quán)窗口到位，前臺(tái)窗口數(shù)從89個(gè)減少到70個(gè)，窗口工作人員從95人，減少到70人，納入“一窗”分類受理事項(xiàng)比例達(dá)97.73%。

減跑動(dòng)，簡(jiǎn)流程

設(shè)置“全省通辦”“跨省通辦”窗口，以就近能辦、異地可辦為抓手，提升企業(yè)和群眾辦事便捷度。依托貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，將縣級(jí)部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)受理端口前移至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在通辦系統(tǒng)內(nèi)充分授權(quán)，目前全縣通辦事項(xiàng)共193項(xiàng)。加強(qiáng)與毗鄰地區(qū)對(duì)接，與廣西金城江合作，推出涵蓋醫(yī)療、教育、公安等行業(yè)領(lǐng)域的第一批跨省通辦事項(xiàng)10項(xiàng)，加入云南昆明發(fā)起的“云上辦”政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作聯(lián)盟。每月不定期開展工作提示，督促進(jìn)駐部門在業(yè)務(wù)辦理上減少企業(yè)和群眾跑腿次數(shù)。目前，縣直部門“零跑腿”事項(xiàng)1086項(xiàng)，占比達(dá)91.41%。

減時(shí)間，簡(jiǎn)成本

大力推行延時(shí)、預(yù)約、上門、特別通道等服務(wù)，最大限度利企便民。強(qiáng)化窗口一次性告知制、首問負(fù)責(zé)制。目前，全縣行政許可事項(xiàng)承諾時(shí)限在法定時(shí)限基礎(chǔ)上壓縮85.68%。設(shè)置“郵政速遞”窗口，實(shí)行政務(wù)服務(wù)結(jié)果免費(fèi)郵政速遞，方便群眾好辦事、少跑腿。2020年共提供免費(fèi)寄遞服務(wù)2900余件，為群眾節(jié)約辦事成本5萬余元。（文/圖 王遠(yuǎn)憶）

政務(wù)服務(wù)中心“全省通辦”“跨省通辦”窗口

政務(wù)服務(wù)中心參加“云上辦”加盟線上簽約儀式