本報(bào)訊 （通訊員 吳華 記者 高偉）4月8日，貴州12367出入境管理服務(wù)平臺(tái)正式上線運(yùn)行。

據(jù)了解，12367出入境管理服務(wù)平臺(tái)是全國(guó)移民管理系統(tǒng)統(tǒng)一受理移民管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)咨詢(xún)、意見(jiàn)建議等服務(wù)訴求的綜合性服務(wù)平臺(tái)，是面向全國(guó)、輻射全球的一體化“客服中心”。通過(guò)全面連接全國(guó)邊檢機(jī)關(guān)和各地公安出入境管理部門(mén)現(xiàn)有咨詢(xún)投訴熱線座席，一號(hào)接入、分類(lèi)受理中外人員提出的移民管理相關(guān)政策咨詢(xún)、意見(jiàn)建議等服務(wù)訴求，提供中英雙語(yǔ)、“7×24”小時(shí)全天候人工服務(wù)。

目前，平臺(tái)可根據(jù)來(lái)電人實(shí)際需求和地理位置，智能流轉(zhuǎn)辦理來(lái)電事項(xiàng)。省內(nèi)撥打12367，由貴州出入境邊防檢查總站和貴州出入境管理部門(mén)接聽(tīng)處理，向來(lái)電人提供中、英兩個(gè)語(yǔ)言選項(xiàng)。境外撥打12367，系統(tǒng)將統(tǒng)一轉(zhuǎn)至國(guó)家移民管理局移民事務(wù)服務(wù)中心話務(wù)座席接聽(tīng)處理，提供中文普通話、粵語(yǔ)以及英語(yǔ)3個(gè)語(yǔ)言選項(xiàng)。