政務(wù)中心大廳一角。

自全縣干部隊伍作風(fēng)效能建設(shè)年啟動以來，羅甸縣政務(wù)服務(wù)中心緊抓“作風(fēng)建設(shè)”這條主線不放松，通過“五個大提升”扎實開展作風(fēng)效能建設(shè)活動，不斷推進(jìn)作風(fēng)效能建設(shè)工作。

思想素質(zhì)大提升。為切實提高干部思想素質(zhì)，縣政務(wù)服務(wù)中心利用中心組學(xué)習(xí)、“三會一課”及干部作風(fēng)效能建設(shè)集中學(xué)習(xí)，強(qiáng)化思想素質(zhì)教育。通過開展理論知識學(xué)習(xí)、思想大討論等活動，拓展思維模式，拓寬工作思路，創(chuàng)新工作方法。4月至今，縣政務(wù)服務(wù)中心共開展集中學(xué)習(xí)6次，理論知識學(xué)習(xí)5次，業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)5次，業(yè)務(wù)知識測試3次，警示教育3次，思想大討論3次，干部撰寫發(fā)言材料186篇。全體干部在思想素質(zhì)、作風(fēng)效能、業(yè)務(wù)水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量等方面取得明顯成效。

紀(jì)律作風(fēng)大提升。針對干部“懶、慢、散、亂”等作風(fēng)問題，縣政務(wù)服務(wù)中心組織全體干部開展“問題大整頓”行動，制定整改措施，力抓立改。每天進(jìn)行兩次紀(jì)律督查，切實轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，紀(jì)律作風(fēng)得到進(jìn)一步提高。

業(yè)務(wù)水平大提升。圍繞“五個通辦”改革，以提升群眾獲得感和滿意度為目標(biāo)，采取業(yè)務(wù)跟崗學(xué)、首席窗口輪流講、業(yè)務(wù)部門手把手教、熟手帶新人等多種模式，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓綜合窗口人員熟悉“大一窗”收件業(yè)務(wù)，提升綜合承件能力。縣政務(wù)大廳4月辦件量為11182件，辦結(jié)11182件，辦結(jié)率100%。

工作效率大提升。以落實縣委辦、縣政府辦“五項制度”為抓手，每周聽取各股室匯報上周工作開展情況，并對本周工作作安排部署，采取“派單式”管理方式，明確具體工作任務(wù)、完成時限、牽頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任股室，確保各項工作落實到位。

服務(wù)質(zhì)量大提升。針對老年人、殘障人士、外出務(wù)工人員等有特殊需求群眾，提供預(yù)約、上門、幫辦代辦等服務(wù)，目前，通過預(yù)約、上門、延遲、陪同等服務(wù)方式辦理事項 158 件。對招商引資企業(yè)、新投資開辦的企業(yè)，定期進(jìn)行回訪，及時了解其需求，提供定制服務(wù)、全程代辦服務(wù)，以精準(zhǔn)服務(wù)最大限度節(jié)約辦事成本，提升企業(yè)群眾獲得感和滿意度。截至4月，共回訪企業(yè)281家，根據(jù)企業(yè)需求代辦事項10項，收集意見21條，已解決13條，整改中2條，移交縣營商辦6條。（圖/文 王琴書）

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