隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革迅猛發(fā)展，數(shù)字技術(shù)、智能經(jīng)濟(jì)與數(shù)字化產(chǎn)業(yè)成為催生新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式的重點(diǎn)領(lǐng)域。發(fā)布僅6個(gè)月的ChatGPT，已掀起全球人工智能（AI）產(chǎn)業(yè)的大模型熱潮。

但對(duì)于應(yīng)用端來說，將大數(shù)據(jù)能力落實(shí)到需求上，實(shí)現(xiàn)實(shí)實(shí)在在的轉(zhuǎn)化，才是展現(xiàn)大模型真正實(shí)力的關(guān)鍵一環(huán)。如何將大模型與產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用無縫銜接，研發(fā)出適合具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景的行業(yè)化大模型？2023中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)期間，記者采訪了小i機(jī)器人高級(jí)副總裁杜玉清。

小i機(jī)器人高級(jí)副總裁杜玉清。人民網(wǎng) 王秀芳攝

“在ChatGPT問世之后，大大提高了人工智能展現(xiàn)在大眾面前的能力邊界，公眾會(huì)認(rèn)為我們離人工智能的奇點(diǎn)更接近了一步。”杜玉清說。

作為中國(guó)自主研發(fā)，自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的虛擬聊天機(jī)器人技術(shù)開創(chuàng)者，小i機(jī)器人在金融、政務(wù)、企業(yè)、能源及交通等領(lǐng)域已落地?cái)?shù)百個(gè)智慧應(yīng)用場(chǎng)景，為全球用戶提供從技術(shù)到產(chǎn)品到多樣化解決方案及完善的服務(wù)支撐。

深耕人工智能行業(yè)20余年，小i機(jī)器人始終以“科技賦能”為己任，運(yùn)用豐富的認(rèn)知智能產(chǎn)品及服務(wù)，積極推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和智能化升級(jí)轉(zhuǎn)型。從早期基于規(guī)則的專家系統(tǒng)，到機(jī)器學(xué)習(xí)與預(yù)訓(xùn)練模型，再到大模型時(shí)代，小i機(jī)器人接觸了各行各業(yè)的客戶，其認(rèn)知也不斷清晰。

“如今，以ChatGPT為代表的大模型已經(jīng)可以落地多元的場(chǎng)景，解決多樣的問題。”杜玉清認(rèn)為，大模型應(yīng)用落地，仍需考慮以下問題：一是可交付，產(chǎn)品須結(jié)合具體的客戶需求進(jìn)行定制和交付；二是成本可接受，無論GPT3.5還是GPT4.0的訓(xùn)練成本都非常高，大模型產(chǎn)品需要根據(jù)客戶所在行業(yè)、以行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練；三是數(shù)據(jù)安全，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問題的時(shí)候，用戶是有權(quán)知曉的，大模型產(chǎn)品需要對(duì)安全性負(fù)責(zé)。

對(duì)于公眾普遍關(guān)心的通用人工智能倫理安全問題，杜玉清建議，從現(xiàn)在就開始關(guān)注和準(zhǔn)備。“從要求人工智能大模型合乎倫理，到真正構(gòu)建有道德的人工智能。”

提及在全球人工智能技術(shù)發(fā)展熱潮下，企業(yè)應(yīng)如何利用技術(shù)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)。杜玉清表示，首先需要建立數(shù)字化思維，決策者要結(jié)合企業(yè)的策略、產(chǎn)品、客戶、運(yùn)營(yíng)和售后等各方面進(jìn)行整體考量，對(duì)企業(yè)的數(shù)字化和智能化形成整體認(rèn)知；其次是經(jīng)濟(jì)性考量，需要衡量投入和產(chǎn)出，在數(shù)字化升級(jí)方面，企業(yè)更多需要對(duì)自身組織提出更高要求，在企業(yè)的組織、管理模式中提出并解決新的問題。

杜玉清坦言，以小i機(jī)器人為例，未來將融合ChatGPT的技術(shù)路徑，以技術(shù)平臺(tái)、產(chǎn)品架構(gòu)塑造豐富的數(shù)智化產(chǎn)品，持續(xù)推動(dòng)AI+智能客服、AI+建筑、AI+智慧城市等行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景落地，賦能工業(yè)、農(nóng)業(yè)、游戲等更多行業(yè)和領(lǐng)域，服務(wù)全球用戶。

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