服務(wù)向前一步，群眾少跑一步。今年以來，西秀區(qū)醫(yī)療保障局緊跟醫(yī)保系統(tǒng)醫(yī)保經(jīng)辦“15分鐘服務(wù)圈”工作部署，聚焦醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)下沉，依托銀行、通信、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)藥店、園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及村（居、社區(qū)）便民服務(wù)點(diǎn)和黨群服務(wù)中心等，著力構(gòu)建全區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦網(wǎng)絡(luò)遍地開花工作格局，打通醫(yī)保服務(wù)群眾“最后一公里”，打造高效便民醫(yī)保服務(wù)體系，把高質(zhì)量的醫(yī)保服務(wù)送到百姓家門口，持續(xù)提升醫(yī)保經(jīng)辦能力，不斷提升群眾的獲得感、幸福感。

醫(yī)保經(jīng)辦“15分鐘服務(wù)圈”建設(shè)，是醫(yī)保部門深化醫(yī)療保障領(lǐng)域“放管服”改革、辦好為民實(shí)事的有力抓手。西秀區(qū)醫(yī)療保障局按照相關(guān)工作部署，依托銀行、通信、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)藥店、園區(qū)及各縣鎮(zhèn)村居的便民服務(wù)點(diǎn)、黨群服務(wù)中心等陣地，全方面、多維度進(jìn)行打造。截至2023年11月，我們已經(jīng)成功打造了169個(gè)各類基層醫(yī)保服務(wù)站點(diǎn)，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)點(diǎn)24個(gè)覆蓋率達(dá)到了100%，村級(jí)服務(wù)點(diǎn)135個(gè)覆蓋率達(dá)到了64.28%，初步構(gòu)建起了全區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦網(wǎng)絡(luò)遍地開花的工作格局。

按照“依法下放、應(yīng)放盡放、宜放則放”原則，將《安順市基層醫(yī)保幫代辦服務(wù)下沉事項(xiàng)清單》明確的高頻服務(wù)事項(xiàng)下放到對(duì)應(yīng)的醫(yī)保服務(wù)站點(diǎn)，統(tǒng)一醫(yī)保標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、事項(xiàng)清單、辦事指南，共制定標(biāo)識(shí)標(biāo)牌300余個(gè)，制作宣傳折頁22000余份、宣傳展架24個(gè)。截至2023年11月，各經(jīng)辦服務(wù)點(diǎn)已累計(jì)服務(wù)群眾30000余人次。

服務(wù)質(zhì)量好不好，群眾最有發(fā)言權(quán)。西秀區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦“15分鐘服務(wù)圈”建設(shè)工作，始終堅(jiān)持以群眾訴求為引領(lǐng)，以群眾滿意為目標(biāo)，多方式、多角度提升服務(wù)質(zhì)效。一方面，有效利用各服務(wù)點(diǎn)區(qū)位、人員、設(shè)施設(shè)備等優(yōu)勢(shì)，靈活多樣地開展服務(wù)，將“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”優(yōu)勢(shì)延伸到各類服務(wù)點(diǎn)，全面推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)“只進(jìn)一扇門”“只跑一次路”。另一方面，深入走訪調(diào)研，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)及政策培訓(xùn)更有指向性，提升經(jīng)辦服務(wù)人員的能力素質(zhì)，讓參保單位、群眾享受到高質(zhì)量的醫(yī)療保障服務(wù)，繪就醫(yī)保便民利民的最大“同心圓”。（西秀區(qū)醫(yī)療保障局）

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