為全面貫徹落實(shí)“自律行風(fēng)行動(dòng)”各項(xiàng)工作，區(qū)交通運(yùn)輸局以規(guī)范行業(yè)為抓手，進(jìn)一步提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)效，不斷增強(qiáng)群眾出行的滿意度和幸福感，縱深推進(jìn)自律行風(fēng)見(jiàn)行見(jiàn)效。

加強(qiáng)宣傳教育，營(yíng)造濃厚氛圍

充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體和平面媒體的宣傳優(yōu)勢(shì)，通過(guò)在公交車、出租車、客運(yùn)站及客運(yùn)企業(yè)LED屏滾動(dòng)播放行業(yè)規(guī)范、文明交通、打非治違、創(chuàng)建全國(guó)文明城市等各類自律行風(fēng)宣傳標(biāo)語(yǔ)，打造全方位的宣傳矩陣，逐步形成人人知曉、人人參與、人人共治的和諧社會(huì)氛圍。同時(shí)通過(guò)“七星交通”“云上畢節(jié)”“畢節(jié)交通”“云上七星”等微信公眾號(hào)，加大行業(yè)規(guī)范服務(wù)宣傳力度，引導(dǎo)市民積極參與監(jiān)督，營(yíng)造濃厚的行風(fēng)氛圍。

規(guī)范行業(yè)行為，提升服務(wù)水平

一是成立行業(yè)協(xié)會(huì)。出租車作為城市文明的“流動(dòng)名片”，對(duì)創(chuàng)建全國(guó)文明城市具有重要作用。為規(guī)范出租車行業(yè)管理，去年9月，七星關(guān)區(qū)城市巡游出租汽車協(xié)會(huì)正式獲批成立，出租車協(xié)會(huì)將在部門與從業(yè)人員之間發(fā)揮橋梁紐帶作用，充分發(fā)揮出行上的優(yōu)勢(shì)，凝聚行業(yè)發(fā)展核心力量，促進(jìn)出租車行業(yè)規(guī)范、健康發(fā)展。二是制定行業(yè)規(guī)范。針對(duì)客運(yùn)站、出租車、公交車等公共場(chǎng)所，制定客運(yùn)站《高鐵公路客運(yùn)站文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《文明公約》，出租車《四要十不準(zhǔn)》等公共場(chǎng)所行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定了《交通運(yùn)輸行政執(zhí)法人員職業(yè)道德規(guī)范》《交通運(yùn)輸行政執(zhí)法人員風(fēng)紀(jì)規(guī)范》等執(zhí)法領(lǐng)域行業(yè)規(guī)章，不斷推進(jìn)嚴(yán)格執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法和文明執(zhí)法。三是加大執(zhí)法培訓(xùn)力度。為進(jìn)一步提升行政執(zhí)法隊(duì)伍綜合水平，今年2月開(kāi)始，針對(duì)行政執(zhí)法相關(guān)法律法規(guī)、執(zhí)法案件處理、執(zhí)法規(guī)范等知識(shí)每周開(kāi)展一次行政執(zhí)法培訓(xùn)，旨在不斷提高執(zhí)法人員理論和業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，持續(xù)提高我區(qū)整體行政執(zhí)法工作水平。目前，已開(kāi)展2期行政執(zhí)法培訓(xùn)。

強(qiáng)化“打非治違”，維護(hù)運(yùn)輸秩序

采取“5+2全天候”“早、中、晚全時(shí)段”，聯(lián)合執(zhí)法、錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰集中打擊、暢通舉報(bào)渠道等措施，加大打非治違懲治力度。一是加大行政執(zhí)法力度。今年以來(lái)，累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員6320人次、出動(dòng)執(zhí)法車輛1253車次、檢查企業(yè)290家次、檢查各類車輛21036車次，發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為271起，查扣涉嫌非法營(yíng)運(yùn)車輛39輛次，收繳各類交通運(yùn)輸違規(guī)罰款45.15萬(wàn)元。二是暢通投訴舉報(bào)渠道。加強(qiáng)投訴處理中心管理，嚴(yán)格按程序受理查處市民投訴。今年以來(lái)，總計(jì)接受市民投訴1545起，其中有效投訴907起、無(wú)效投訴638起，對(duì)立案查處罰款處理507起、責(zé)令整改400起。三是強(qiáng)化部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)。多部門協(xié)同聯(lián)合，開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)。聯(lián)合交警、綜合執(zhí)法等單位在高鐵站、公交車首末站、公交港灣和公交站臺(tái)開(kāi)展交通環(huán)境和交通秩序?qū)ｍ?xiàng)整治。3月以來(lái)，檢查出租車、網(wǎng)約車142輛，處理違停、站外攬客、車輛容貌等問(wèn)題64起。聯(lián)合區(qū)綜合執(zhí)法局開(kāi)展公交站臺(tái)、港灣交通秩序?qū)ｍ?xiàng)整治，勸離擠占公交港灣及站臺(tái)車輛20輛。

提升服務(wù)質(zhì)效，滿足群眾需求

一是推進(jìn)公交定制化。采取定車、定線、定點(diǎn)、定時(shí)、定價(jià)、定人的方式，量身打造“校園定制”“企業(yè)定制”“旅游定制”“婚車定制”等多場(chǎng)景定制公交服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了公交服務(wù)由“端菜式”向“點(diǎn)菜式”的轉(zhuǎn)變。目前，共累計(jì)定制14條校園公交專線，1條“企業(yè)定制”公交專線，1條“通勤定制”公交專線，3條“愛(ài)心敬老專線”，2條“婚車定制”，有效滿足群眾多樣化需求。二是整治出租車、網(wǎng)約車行業(yè)亂象。以創(chuàng)建全國(guó)文明城市為抓手，以為廣大乘客提供安全、便捷、舒適、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)為目標(biāo)，多措并舉強(qiáng)化巡游出租車的管理，持續(xù)對(duì)城區(qū)出租車長(zhǎng)期不打表、亂收費(fèi)等亂象進(jìn)行大力整治。一季度以來(lái)，共查處出租車不打表、亂收費(fèi)行為92起，拒載72起、甩客23起、拼客66起、繞道33起，其他不按序載客、駕駛室抽煙、未注冊(cè)資格證等行為36起，查處網(wǎng)絡(luò)車巡游攬客行為378起，有效提升了出租車城市“流動(dòng)名片”形象，大力提升群眾出行滿意度和幸福感。（七星關(guān)區(qū)人民政府網(wǎng)）

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