百花湖站。

7月1日，貴州省首個(gè)無崗?fù)ぶ腔凼召M(fèi)站——貴黔高速百花湖收費(fèi)站正式開通。

自助繳費(fèi)設(shè)備。

百花湖收費(fèi)站通過數(shù)字賦能和場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和創(chuàng)新，有效挖掘和發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，帶來智慧綠色通行新體驗(yàn)。一是通過AI客服坐席系統(tǒng)，支持多車道特情事件并發(fā)處理。同時(shí)部署新一代AI數(shù)字人收繳費(fèi)機(jī)器人，融入仿真畫像、場(chǎng)景交互大模型、機(jī)器視覺等先進(jìn)技術(shù)，為司乘提供更具人性化的服務(wù)。二是應(yīng)用了貴州省自助卡機(jī)設(shè)備首個(gè)臨時(shí)車牌識(shí)別系統(tǒng)，能降低50%人工介入處置，智慧后臺(tái)系統(tǒng)在故障處理效率上提升40%。三是自動(dòng)發(fā)卡機(jī)將傳統(tǒng)發(fā)卡機(jī)的“人等卡”，變成“卡等人”，收費(fèi)員變身“收費(fèi)協(xié)管員”，極大節(jié)省司機(jī)等待時(shí)間，使整體收費(fèi)效率提高20%。

貴州省首個(gè)“無崗?fù)ぶ腔凼召M(fèi)站”百花湖站。

百花湖收費(fèi)站的無人智慧化建設(shè)，將進(jìn)一步提高收費(fèi)站通行效率、智能化水平和服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)服務(wù)廣大人民群眾的美好出行。（文/圖 李化都）

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