近日，工行花溪中曹支行工作人員在進(jìn)行班后巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)點(diǎn)卷簾門外有一個(gè)小女孩徘徊不定、眼眶泛紅，便主動上前了解情況。“我找不到家了！”小女孩忍不住抽泣起來。考慮到當(dāng)時(shí)天氣及安全問題，該行工作人員迅速采取行動，立即將女孩兒帶入了網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，并耐心詢問其情況。經(jīng)了解，小女孩年僅7歲，不慎從家中走失，無法找到回家的路，面對周邊陌生的環(huán)境，感到既害怕又無助，哭泣不止。

圖為該行工作人員向民警描述事情發(fā)展經(jīng)過。圖為工行花溪支行提供

由于孩子走失時(shí)受到驚嚇，無法描述父母和家庭信息，該網(wǎng)點(diǎn)工作人員便從女孩兒隨身攜帶的聯(lián)系卡中，查閱到了女孩兒母親的聯(lián)系方式，但是多次致電均無法接通。隨后，該行工作人員立即聯(lián)系轄區(qū)派出所尋求幫助。期間，網(wǎng)點(diǎn)的哥哥姐姐們不時(shí)拿出美食與其分享，和她聊天，以緩解小女孩兒害怕、緊張的情緒。

不久，民警趕到現(xiàn)場，該行工作人員第一時(shí)間向民警描述了事情的經(jīng)過。民警認(rèn)真記錄相關(guān)信息后，決定先將小女孩兒帶回派出所，再進(jìn)一步尋找她的家人。隨后，該行工作人員一直保持著與警方的聯(lián)系，了解事情進(jìn)展，直至確認(rèn)小女孩已被安全護(hù)送到家中。小女孩兒的母親在事后也致電該行工作人員，感謝他們一直以來對女兒的照顧和幫助。

圖為轄區(qū)民警現(xiàn)場詢問走失孩童情況，確認(rèn)走失孩童身份信息。圖為工行花溪支行提供

工行花溪中曹支行在為廣大客戶提供高效、專業(yè)金融服務(wù)的同時(shí)，積極履行社會責(zé)任，以溫情服務(wù)打造客戶滿意銀行，以實(shí)際行動詮釋國有大行的社會擔(dān)當(dāng)。下一步，該行會繼續(xù)將貼心的服務(wù)和關(guān)懷，以平凡暖心的舉動為每位遇到困難的客戶排憂解難，讓廣大群眾感受到工行的溫暖和力量。（向禹蚺）

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