在中國人民銀行貴州省分行的指導下，中國工商銀行貴州省分行持續(xù)優(yōu)化貴陽龍洞堡國際機場支付服務中心相關服務，進一步便利境外來賓來黔經(jīng)商、工作、旅游及生活，發(fā)揮機場口岸作為境外來賓支付服務“第一觸點”的作用，助力構建更優(yōu)質(zhì)、開放、包容的支付服務體系。

貴陽龍洞堡國際機場支付服務中心正式啟用，外籍來賓在機場口岸布放的ATM機上便可輕松實現(xiàn)外卡取。

聚焦到站觸點，做好宣傳服務。圍繞“食、住、行、游、購、娛”等重點需求，伴隨著貴陽龍洞堡國際機場境外來黔支付服務中心的啟用，安排專人為抵黔的境外來賓提供購物、餐飲、住宿、交通等各類場景的支付引導，向到站的外籍來賓發(fā)放《在黔支付指南》《外籍來黔人員現(xiàn)金兌換便利指南》等宣傳折頁，積極開展支付便利化宣傳，幫助抵黔的境外來賓第一時間了解并掌握在黔支付方式，暢通在黔支付通道。

強化支持保障，深化場景建設。除了在機場口岸布放ATM機，提供境外來賓外卡取現(xiàn)，發(fā)揮現(xiàn)金兜底作用。工行貴州省分行已實現(xiàn)貴陽龍洞堡國際機場內(nèi)九成以上的商戶支持境外銀行卡刷卡、移動支付、現(xiàn)金使用等多元化支付服務方式。同時為解決外籍來賓更多的服務需求，提供就近服務網(wǎng)點指引，提供“零錢包”，詳細講解微信、支付寶外卡綁卡等移動支付服務方式，增強外籍來賓到站體驗。

工行工作人員在支付服務中心向外籍到站來賓積極開展支付便利化宣傳。

整體協(xié)同安排，擴容受理環(huán)境。工行貴州省分行多部門協(xié)同配合，全面擴容外卡收單商戶、提升網(wǎng)點“零錢包”服務。今年以來，該行拓展外卡收單商戶3000余戶，收單交易額達百萬元，較同期增長500%。開通外卡2000余戶重點商戶、所有ATM機100%支持外卡取現(xiàn)、全行200余家網(wǎng)點均可辦理“零錢包”業(yè)務、完成全省轄內(nèi)所有正常投入運營ATM的外卡標識張貼工作。截至6月，實現(xiàn)外卡取現(xiàn)交易筆數(shù)較同期增幅80%，交易額較同期增幅86%。

在機場開設境外來賓支付服務咨詢點，為來黔旅客提供咨詢引導。

關注客戶滿意，做好配套服務。我行以支付服務為中心，深入構建集合境外銀行卡受理、現(xiàn)金支付、移動支付、賬戶服務的“一體化”支付服務網(wǎng)絡。在機場支付服務中心成立以后，一位長期往返貴陽與米蘭的客戶感慨地說：“現(xiàn)在只需一本護照、一部手機，不出機場就能一站式體驗外卡取現(xiàn)、綁卡或刷卡消費等一系列動作，現(xiàn)在真是太方便了”，客戶的滿意就是我行不斷提升支付服務水平的動力。（工行貴州省分行供圖供稿）

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