貴陽市醫(yī)保局堅(jiān)持以人民為中心，逐步解決群眾辦理醫(yī)保公共服務(wù)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)問題，做細(xì)做深做實(shí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)工作，提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)、增強(qiáng)群眾滿意度。

深化“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)保”服務(wù)。拓展醫(yī)保碼就醫(yī)購藥的全流程應(yīng)用，在定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)，群眾掃碼即可完成看病掛號、費(fèi)用報(bào)銷、支付結(jié)算等相關(guān)流程；拓寬“刷臉就醫(yī)”定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)范圍，群眾在沒有攜帶身份證、社保卡、無法使用移動設(shè)備的情況下可以通過刷臉實(shí)現(xiàn)醫(yī)保支付；推動醫(yī)保移動支付建設(shè)，持續(xù)上線門診慢特病、普通住院、生育產(chǎn)前檢查等移動支付，推廣支付寶、微信親情付。

持續(xù)推進(jìn)門診慢特病線上辦理。貴陽市參保人員異地申請辦理門診慢特病可通過貴州醫(yī)保APP或貴州醫(yī)保公眾號及郵寄方式辦理，實(shí)現(xiàn)線上申辦，受理、反饋、認(rèn)定的全流程“隨申隨辦”，參保人員能夠更快享受到相應(yīng)的醫(yī)療待遇。其中，長期居住異地、持有門診慢特病證且定點(diǎn)省外醫(yī)療機(jī)構(gòu)的貴陽市退休參保人員，可直接通過電話或者電子郵箱方式辦理門診慢特病異地定點(diǎn)醫(yī)院變更，更省心省力。

推動“職工醫(yī)保個(gè)人賬戶家庭共濟(jì)”線上辦理。優(yōu)化宣傳內(nèi)容和形式，提升宣傳力度和效果，充分發(fā)揮經(jīng)辦服務(wù)窗口、基層醫(yī)保經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢，及時(shí)、準(zhǔn)確提供政策解釋和網(wǎng)上辦理渠道，做到“職工醫(yī)保個(gè)人賬戶家庭共濟(jì)”線上辦理。通過醫(yī)保家庭共濟(jì)，能夠提高個(gè)人醫(yī)保基金利用率，幫助家庭化解疾病風(fēng)險(xiǎn)，減輕看病就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

做好醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)時(shí)查詢。強(qiáng)化信息實(shí)時(shí)共享，歸集事項(xiàng)清單辦理進(jìn)度和辦理結(jié)果信息，讓群眾能實(shí)時(shí)查詢到個(gè)人的參保繳費(fèi)狀態(tài)、待遇享受、轉(zhuǎn)移接續(xù)辦理進(jìn)度、職工醫(yī)保個(gè)人賬戶、年度報(bào)銷等相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)自助終端事項(xiàng)辦理進(jìn)度的查詢和打印。（貴陽市醫(yī)療保障局）

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