8月2日，貴陽觀山湖區(qū)人民政府新政務(wù)大廳正式投入使用，該區(qū)43個部門的900余項行政服務(wù)及公共服務(wù)事項全部集中辦公，通過“一門服務(wù)、一網(wǎng)通辦、一窗辦理”進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為企業(yè)、群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的辦事服務(wù)。

投入使用的政務(wù)大廳。

新政務(wù)大廳位于觀山湖區(qū)石林西路和七號路交叉口，面積為11800平方米，共計三層。其中，一層設(shè)有市場監(jiān)管和企業(yè)開辦服務(wù)區(qū)、涉稅辦事區(qū)、24小時自助服務(wù)區(qū)、綜合服務(wù)辦事區(qū)等；二層設(shè)有人社（社保、就業(yè)）服務(wù)區(qū)、公積金服務(wù)區(qū)、休閑和自助申報區(qū)、銀行服務(wù)區(qū)、醫(yī)保服務(wù)區(qū)、民政婚姻登記區(qū)等，同時設(shè)置了移動、電信、聯(lián)通、廣電、供水、供電、燃氣、法律咨詢等服務(wù)窗口；負一層則主要提供港澳通行證、身份證、戶籍、機動車、交管等業(yè)務(wù)的集中辦理。

投入使用的政務(wù)大廳。

“觀山湖區(qū)新政務(wù)大廳建設(shè)是觀山湖區(qū)2021年‘十大實事’項目，也是市、區(qū)重點建設(shè)項目，工期緊、任務(wù)重。”承建方中鐵八局三公司相關(guān)負責(zé)人表示，自去年8月進場以來，項目部全體職工團結(jié)一心、攻堅克難，充分發(fā)揮積極主動、不等不靠的工作作風(fēng)，先后克服了施工場地狹窄、交叉作業(yè)多等困難，按期完成了建設(shè)任務(wù)，順利確保了新政務(wù)大廳如期搬遷辦公。

據(jù)了解，該政務(wù)大廳應(yīng)用先進的智能化綜合管理平臺、無聲排隊叫號系統(tǒng)、自助服務(wù)一體機、“好差評”系統(tǒng)平臺、效能評價系統(tǒng)等智慧化系統(tǒng)平臺，既有傳統(tǒng)化服務(wù)模式，又有全過程自助服務(wù)，為不同的辦事人群提供不同的服務(wù)。

市民在政務(wù)大廳體驗服務(wù)項目。

此外，該政務(wù)大廳還提供網(wǎng)上辦理通道，基于貴州省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開設(shè)的觀山湖區(qū)站點，為群眾提供“淘寶式”服務(wù)，將區(qū)級行政審批事項全部納入部門旗艦店，事項100%可網(wǎng)上辦理。同時，以居民身份證和法人統(tǒng)一社會信用代碼為基礎(chǔ)，通過實名認證為群眾企業(yè)建立個人空間，直接以網(wǎng)上申請、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、網(wǎng)上過程查詢、郵政寄遞的方式實現(xiàn)“不見面審批”。

市民在政務(wù)大廳體驗服務(wù)項目。

“新政務(wù)大廳集信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、便民化為一體，設(shè)備設(shè)施齊全，功能布局完善。另外，我們創(chuàng)新服務(wù)方式，大力推行‘網(wǎng)上辦、就近辦、一窗辦、一次辦’,大幅提升了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，切實打通了利民便民服務(wù)的‘最后一公里’。”區(qū)政務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人表示。（文/圖 林峰）

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