近日，觀山湖區(qū)全省通辦（跨省通辦）窗口工作人員黃雍受理了一樁觀山湖區(qū)居民申領(lǐng)執(zhí)業(yè)藥師注冊證的業(yè)務(wù)，雖然該注冊證申領(lǐng)屬于省級審批事項(xiàng)，但現(xiàn)在通過全省通辦（跨省通辦）窗口，辦理人遞交相應(yīng)材料即可輕松就近辦理。這樣的一站式服務(wù)，如今在政務(wù)大廳辦事窗口比比皆是。

市民在綜合服務(wù)窗口自助區(qū)填報相關(guān)材料。觀山湖區(qū)融媒體中心供圖

“辦理人遞交材料后，只需回家等候工作人員電話或短信通知。”黃雍表示，受理相應(yīng)業(yè)務(wù)后，工作人員會及時向有關(guān)省市推送業(yè)務(wù)辦理需求，通過實(shí)時跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，確保通辦業(yè)務(wù)更快辦結(jié)，精簡的辦事程序，有效提升了群眾辦事的便捷度和體驗(yàn)感。

跨省通辦、全省通辦窗口。觀山湖區(qū)融媒體中心供圖

走進(jìn)觀山湖區(qū)政務(wù)大廳一層右側(cè)，就是綜合服務(wù)窗口區(qū)。該區(qū)域進(jìn)駐了民生事務(wù)綜合服務(wù)、市場準(zhǔn)入綜合服務(wù)、工程建設(shè)綜合服務(wù)三類“一窗式”服務(wù)窗口，包含了22個行政審批職能部門的500余個政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。此外，該區(qū)域還設(shè)置了全省通辦（跨省通辦）服務(wù)、集成套餐服務(wù)、招商引資代辦服務(wù)、統(tǒng)一發(fā)證服務(wù)等便民服務(wù)窗口。??每個窗口柜臺上均擺放辦理事項(xiàng)材料須知，詳細(xì)介紹著辦理業(yè)務(wù)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、辦事指南、常見問題和申報材料。“一個窗口可以辦理多種業(yè)務(wù)，例如民生事務(wù)服務(wù)窗口涉及教育、司法、民政等10個部門的業(yè)務(wù)。通過一個前臺窗口綜合受理業(yè)務(wù)，后臺進(jìn)行分類審批，辦理成功后辦理人收到電話或短信通知，可直接到統(tǒng)一發(fā)證窗口領(lǐng)取辦理的證件，不方便到現(xiàn)場領(lǐng)取的還可委托郵政代辦窗口，郵寄到辦理人手中。”觀山湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心全程代理科科長馬明宏介紹道。

此外，為解決居民異地辦事面臨的“多地跑”“折返跑”難題，綜合服務(wù)區(qū)還設(shè)置了跨省通辦及全省通辦窗口，可受理跨省通辦、全省通辦事項(xiàng)2241個，覆蓋人社、醫(yī)保、工商、交通等36個行業(yè)。實(shí)現(xiàn)了居民異地辦事“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一站辦”的需求，切實(shí)提高了群眾的幸福感和滿意度。（張奕妍、楊彥盈）

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